Laura Rojas

Soy estudiante de Mercadeo y Publicidad, con habilidades en atención al cliente, comunicación asertiva y resolución de problemas. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva y con facilidad para aprender. Tengo experiencia en el manejo de herramientas digitales, atención por llamadas y redes sociales, brindando un servicio amable y orientado a la satisfacción del cliente.

Busco aportar mis capacidades a una empresa donde pueda crecer profesionalmente y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Asesora de ventas y servicio al cliente en distribuidora de belleza - Punto Belleza

(2024-12 - 2025-06)

Cuento con experiencia en atención al cliente y ventas de productos de belleza, brindando asesoría personalizada, manejo de inventario y apoyo en caja. Me destaqué por ofrecer un servicio cordial y efectivo, impulsando la fidelización de clientes y el cumplimiento de metas de ventas. Logré superar objetivos mensuales, posicionar productos nuevos, aumentar las ventas y estrategias de exhibición atractivas.

Representante de Servicio - Empresa Konecta

(2025-10 - 2026-06)

Experiencia en gestionar las llamadas de clientes que requieren información relacionada con productos y/o servicios, atención a PQR'S, facturación, trámites, ventas, cobranzas, retención, o según corresponda; cumpliendo con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el Cliente Corporativo con el fin de satisfacer sus necesidades y expectativas bajo la premisa de hacer de su experiencia en la llamada un momento memorable.

Carrera - Mercadeo y Publicidad - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior

Bachiller Académico - Profundización en Humanidades Lengua Castellana - Manejo del Discurso - Institución Educativa Liceo Nacional, Ibagué