Michel Amelio

Analista e desenvolvedor de sistemas com graduação tecnológica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (SENAC, 2024) e experiência em suporte técnico de TI.

Habilidades em desenvolvimento web Full-Stack com JavaScript/TypeScript, APIs RESTful e bancos de dados relacionais e não relacionais. Perfil analítico, com atenção ao detalhe e facilidade para aprendizado autodirigido em novas tecnologias.

Analista de Suporte - Veolink - São Carlos, SP

(2021-12 - 2025-04)

• Suporte de 1º e 2º nível a incidentes e solicitações relacionados a sistemas de controle de acesso (catracas, cancelas, portões e registradores de ponto eletrônico).
• Atendimento formalizado em sistemas ERP e ITSM, garantindo registro, rastreabilidade e SLA dos chamados.
• Monitoramento proativo de ativos e itens de configuração via Zabbix e Grafana, com scripts em Transact-SQL DQL e PL/SQL DQL.
• Instalação de software em máquinas licenciadas e manutenção corretiva de aplicativos e dispositivos periféricos (leitoras USB proprietárias).

Assistente de Suporte - Visão Lógica Software - São Carlos, SP

(2020-08 - 2021-02)

• Triagem e escalonamento de incidentes e solicitações de usuários.
• Documentação de procedimentos em módulos de controle do sistema contábil proprietário.

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (2022-08 - 2024)