Rafael Mestra
Asistente Virtual | Atención al Cliente Remota | Soporte Administrativo
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Sobre mí
Profesional en formación con experiencia no comprobada en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Estudiante de Ingeniería Agronómica con alta capacidad de aprendizaje autónomo y dominio de herramientas digitales de productividad. Orientado/a al trabajo remoto con disponibilidad en horario nocturno y medio tiempo.
Capaz de gestionar múltiples tareas de forma organizada, mantener comunicación clara y efectiva con clientes y equipos, y adaptarse rápidamente a nuevas plataformas y procesos. Comprometido/a con la calidad del servicio, la puntualidad y los resultados.
Experiencia
Asesor/a de Ventas y Atención al Cliente - AlmacénServiteca - Colombia
(2022-01 - 2024-12)
Sector Comercial – Colombia
- Atendí y asesoré clientes de forma presencial, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolución inmediata de consultas en venta de aceites automotrices
- Realicé ingreso y organización de datos de inventario y ventas en hojas de cálculo (data entry)
- Mantuve comunicación constante con proveedores y clientes para coordinar entregas y solicitudes
- Logré mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante escucha activa y respuesta oportuna
Gestor/a de Redes Sociales y Contenido Digital - Proyecto Propio / Freelance - Remoto
(2021-01)
Trabajo Independiente – Remoto
- Creé y administré perfiles en Instagram, Facebook y TikTok, generando contenido visual con Canva y herramientas de IA
- Planifiqué calendarios de contenido, monitoreé métricas de engagement y apliqué estrategias de crecimiento orgánico
- Respondí mensajes de clientes y comunidad de forma ágil y profesional (chat support)
- Coordiné colaboraciones y campañas con terceros de forma remota, cumpliendo plazos establecidos
Asistente de Proyectos Académicos y Administrativos - Universidad de Córdoba - Colombia
(2023-01)
Formación Universitaria – Colombia
- Desarrollé y presenté informes técnicos usando Microsoft Word, PowerPoint y Google Docs con altos estándares de calidad de bioestadística en ensayos experimentales en la universidad
- Organicé proyectos grupales utilizando Notion y Trello para la distribución de tareas y seguimiento de avances (Gestión de redes de Datos, SENA)
- Gestioné bases de datos y registros académicos con Excel, incluyendo análisis básico de datos y tablas
- Coordiné comunicación entre equipos, moderé reuniones virtuales y redacté actas y resúmenes de reuniones
Educación
Ingeniería Agronómica - Agronomía - Universidad de Córdoba (2023-01)
Técnico en Gestión de Redes de Datos - Redes de Datos - SENA (2025-01)
