Yaneth Rueda
Técnica en servicio al cliente
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Sobre mí
Técnica en servicio al cliente con mas de 3 años de experiencia en atención a usuarios, gestión de PQR y análisis de información en entornos de alto volumen, destacándose en procesos de prevención de fraude y validación documental bajo criterios KYC. Con habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo articulado con diferentes áreas, orientada a la detección de inconsistencias, mitigación de riesgos y mejora continua de procesos. Se caracteriza por su empatía, compromiso y capacidad de adaptación, aportando valor en la optimización de la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Experiencia
Advisor l Customer service (Tbp) at Concentrix (2023-11 – 2026-04)
- Detección de prevención y fraude
SERVICIO AL CLIENTE at Teleperformance (2022-11 – 2023-05)
- Llamadas para realizar seguimiento de pedidos y gestión de peticiones, quejas y reclamos para Amazon España
Auxiliar de servicio al cliente at Teleperformance (2022-02 – 2022-08)
- Atención telefónica para valoración de perfil inicial
- Acompañamiento de los aspirantes en la presentación de Pruebas psicotécnicas
Educación
Técnico in auxiliar de servicio al cliente – Compuedu (2022-06)
Bachiller académico – Instituto Gran Saber (2021-11)
