David Retana
Servicio Al Cliente
Contratar a esta persona
Enviá una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Responsable y dedicado a la atención del cliente final, con mas de 7 años de experiencia trabajando para empresas privadas y públicas brindando soporte y servicio al cliente, gestionando de manera efectiva diferentes campañas y programas dentro de las empresas laboradas.
Experiencia
EXPERIENCIA
Habilidades
DAVID RETANA JIMÉNEZ E j e c u t i v o d e C a l l C e n t e r
Radiográfica Costarricense (RACSA)
CURSO SERVICIO AL CLIENTE
Octubre 2017
Universidad de Costa Rica (UCR)
CURSO IT ESSENCIALS
Julio 2017
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
EJECUTIVO DE INGLÉS PARA SERVICIOS
Abril 2014
Microsoft Word (Básico)
Atención al cliente: Full Tv, Expediente Médico Digital, Kiri.
Soporte: Soporte servicios Residenciales, Soporte Interno, Servicio Zii Wifi.
Campaña llamadas salientes: Retención de clientes y encuesta satisfacción al cliente
Realización: Telegramas Racsa y denuncias ambientales del MINAET.
Citas: Migración y Extranjería, Pasaportes, Refugio, Control Pass
Soporte: Cabletica, Kibbo.
Soporte Interno: 1 nivel.
Atención al cliente: Plus tv, Caletica, Central Telefónica
Campaña: llamada salientes Banco popular Pensiones.
Citas: Pasaportes y licencias BCR.
AGENTE DE CALL CENTER
SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE OUTSORCING
Mayo 2017 - Junio 2022
Febrero 2015 - Marzo 2017
Radiográfica Costarricense (RACSA)
Microsoft Excel (Básico)
Sistema CR Zoho (Avanzado)
Sistema de Citas Siic (Avanzado)
Herramienta Siebel (Avanzado)
Plataforma Expediente Médico Digital
(Avanzado)
Cisco Jabber Telefonía (Básico)
Sistema CR Zoho (Avanzado)
Educación
octubre 2017 Radiográfica Costarricense (RACSA)
CURSO SERVICIO AL CLIENTE julio 2017 Universidad de Costa Rica (UCR)
