Ethan Silva

Profesional con dos años de experiencia en servicio al cliente y atención de usuarios en entornos dinámicos de alto volumen. Especializado en resolución de consultas, manejo de incidencias y cumplimiento de indicadores de calidad y productividad. Destaco por mis habilidades de comunicación, orientación al cliente, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Actualmente cursando Ingeniería en Producción Industrial.

Customer Service Representative at Foundever (2024-01 – 2026-06)

• Gestioné un promedio de 70 interacciones diarias en un entorno dinámico de centro de contacto, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
• Resolví consultas, incidencias y solicitudes de clientes de forma oportuna y efectiva, contribuyendo a altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente.
• Apliqué habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas para fortalecer la relación con el cliente y apoyar el cumplimiento de objetivos.

Ingeniería de Producción Industrial – Instituto tecnológico de Costa Rica