Anja Klemme

Erfahrene Fachkraft mit ausgeprägtem Organisationstalent und starkem Fokus auf Kundenservice. Ich optimiere Arbeitsabläufe effizient und sorge für reibungslose Kommunikation in Teams. Meine strukturierte Arbeitsweise und mein Verantwortungsbewusstsein ermöglichen es mir, Herausforderungen proaktiv zu meistern und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Ich bringe fundierte Kenntnisse in administrativen Prozessen und EDV-Anwendungen mit und strebe danach, meine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.

SCHALTER - POSTBANK - Wolfenbüttel

(2023-05 - 2026-05)

Erfahrene Fachkraft im Bereich Schalterdienst bei Postbank mit ausgeprägten Kenntnissen in Kundenberatung und Zahlungsverkehr.

• Kompetent in der Bearbeitung von Kontoeröffnungen, Überweisungen und Einzahlungen unter Einhaltung der bankinternen Richtlinien.
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur professionellen Betreuung und Beratung von Kunden im Postbank-Schalterumfeld.
• Verantwortlich für die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen im täglichen Schalterbetrieb.
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und elektronischen Zahlungssystemen zur effizienten Abwicklung von Transaktionen am Schalter.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf schnelle Problemlösung und Kundenzufriedenheit im Postbank-Schalterbereich.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Konfliktmanagement zur Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Koordiniere Termine und optimiere betriebliche Abläufe für effiziente Arbeitsprozesse.
• Stelle eine reibungslose interne und externe Kommunikation sicher.
• Verwalte Urlaubsplanung und Zeiterfassung eigenverantwortlich.
• Beantworte Kundenanfragen freundlich und löse Beschwerden professionell.

REZEPTION - Helgoland Tourismus Service - Helgoland

(2023-07 - 2026-03)

• Koordiniere Termine und optimiere betriebliche Abläufe für eine effiziente Arbeit im Tourismussektor.
• Sichere eine reibungslose interne und externe Kommunikation für alle Kontaktpunkte.
• Verwalte Urlaubsplanung und Zeiterfassung.
• Beantworte Kundenanfragen freundlich und sorge für professionelle Lösungen.
• Sichere Urlaubsplanung und Zeiterfassung eigenverantwortlich.
• Engagiert in der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation.

KÜCHENMITARBEITER - Bundeswehr Küche - Helgoland, Schleswig-Holstein, Germany

(2023-01 - 2023-06)

• Bereite Speisen sorgfältig zu und unterstütze das Küchenteam effizient.
• Halte Hygiene- und Sicherheitsvorschriften konsequent ein.
• Arbeite zuverlässig in verschiedenen Schichten und an Wochenenden.
• Trage zur Sauberkeit und Ordnung in der Küche bei.

VERSORGUNGSASSISTENTIN - Klinikum Salzdahlumer Straße - Braunschweig

(2022-06 - 2022-12)

• Unterstützte die Versorgung und Logistik im Küchenbereich effizient.
• Koordinierte Arbeitsabläufe und sorgte für termingerechte Ausführung.
• Kommunizierte professionell mit Kollegen und Vorgesetzten.
• Beachtete alle Hygiene- und Sicherheitsstandards sorgfältig.

SERVICE KÜCHE JUGENDGÄSTEHAUS - Stadt Wolfenbüttel - Wolfenbüttel

(2013-04 - 2022-05)

Erfahrene Fachkraft in der Service Küche eines Jugendgästehauses mit Schwerpunkt auf effiziente Essenszubereitung und Gästebetreuung.

• Verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Küchenabläufen unter Einhaltung hoher Hygienestandards in einem Jugendgästehaus.
• Kompetent in der Zubereitung ausgewogener Mahlzeiten für junge Gäste unter Berücksichtigung spezieller Ernährungsbedürfnisse.
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Küchenteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und hoher Kundenzufriedenheit.
• Erfahrung in der Lagerverwaltung und Bestandskontrolle zur Minimierung von Lebensmittelverschwendung.
• Flexibel und belastbar bei der Bewältigung von Stoßzeiten und besonderen Veranstaltungen im Jugendgästehaus.
• Starkes Engagement für die Förderung eines positiven und einladenden Ambientes für junge Gäste durch exzellenten Service.
• Fähig, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu agieren und Kundenbindung zu stärken.

CALL-CENTER - Simon & Focken - Braunschweig

(2010-03 - 2013-10)

Erfahrene Call-Center-Mitarbeiterin mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Kundenorientierung.

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenkontakten.
• Kompetent in der Bearbeitung von Kundenanfragen und der effizienten Lösung von Problemen am Telefon.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf die Erreichung von Service- und Qualitätszielen.
• Erfolgreiche Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Strategien zur Umsatzsteigerung.
• Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Prozesse.
• Engagiert in der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation.

EMPFANG-WARENANNAHME - Jägermeister - Wolfenbüttel

(2008-01 - 2010-03)

• Führte Verkaufs- und Verwaltungsaufgaben im Einzelhandel zuverlässig aus.
• Organisierte Warenannahme und sorgte für ordnungsgemäße Lagerung.

VERKÄUFERIN - Kienast - Braunschweig

(2001-01 - 2008-01)

• Führte Verkaufs- und Verwaltungsaufgaben im Einzelhandel zuverlässig aus.
• Betreute Kunden freundlich und förderte die Kundenzufriedenheit.
• Organisierte Warenannahme und sorgte für ordnungsgemäße Lagerung.
• Hielt Arbeitszeiten ein und arbeitete stets pünktlich und engagiert.

KAUFFRAU IM EINZELHANDEL - Einzelhandel - Karstadt Braunschweig (1987-08 - 1990-05)