Delsoz Al Khder

Motivierte Fachkraft mit Erfahrung im Front Office, Marketing und Business Development, auf der Suche nach einer Position, in der ich meine Fähigkeiten und Kenntnisse einbringen kann.

Front Office Agent / Rezeptionistin - Lindner Hotel Berlin Ku'damm, JDV by Hyatt - Berlin, Deutschland

(2025-02 - 2026-09)

• Professionelles Check-in und Check-out internationaler Gäste
• Tägliche Gästekommunikation und Sicherstellung eines reibungslosen und angenehmen Ankunftserlebnisses
• Verwaltung von Reservierungen, Gästedaten und Zimmerzuteilungen im Opera PMS
• Professionelle tägliche Nutzung von Opera Cloud PMS für Reservierungen, Gästedaten, Zimmerzuteilungen, Kassenvorgänge und Front-Office-Abläufe
• Kassenführung, Rechnungsstellung und Kreditkartenabwicklung gemäß Unternehmensstandards
• Bearbeitung individueller Gästewünsche und Bereitstellung personalisierten Services
• Koordination mit Housekeeping, Reservierung und Management für reibungslose Abläufe
• Telefonannahme, Bearbeitung von Buchungen und Unterstützung bei Gästeanfragen
• Organisation der Lobby, Steuerung des Gästeaufkommens und Einhaltung der Marken-Service-Standards
• Unterstützung im Beschwerdemanagement und effiziente Lösung von Gästereklamationen
• Pflege korrekter Dokumentation und täglicher Front-Office-Berichte

Group & Reservation Coordinator / Reception - Pestana Berlin Tiergarten - Berlin, Deutschland

(2022-01 - 2022-04)

• Planung und Organisation sowie Erstellung von Angeboten und Verträgen für Gruppenreservierungen
• Nachverfolgung von Absprachen und Dokumentation relevanter Aktivitäten
• Erstellung von Function Sheets
• Kommunikation zwischen den Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Check-in und Check-out internationaler Gäste
• Gästebetreuung und Bearbeitung individueller Gästewünsche
• Telefonannahme und Eingabe von Reservierungen
• Kassen- und Kreditkartenmanagement

Back-Office Assistant - Angelo Living GmbH - Berlin, Deutschland

(2021-02 - 2021-06)

• Bearbeitung mündlicher und schriftlicher Kommunikation
• Organisation von Büroakten und Verwaltung von Projekten
• Koordination von Terminen und Besprechungen
• Durchführung administrativer Aufgaben

Erstellung von Urlaubsunterlagen für Mitarbeitende & Deutschstudium (A1–C2) - Berlin, Deutschland

(2017-05 - 2020-10)

Business Development Coordinator - Aljaber MEP - Doha, Katar

(2014-01 - 2015-08)

• Kontaktaufnahme mit Kunden zu neuen Entwicklungen der Unternehmensprodukte
• Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail oder Telefon und Vereinbarung von Terminen
• Planung und Überwachung neuer Marketinginitiativen
• Entwicklung von Verkaufszielen für das Team
• Erstellung von PowerPoint-Präsentationen und Verkaufsunterlagen
• Recherche von Organisationen und Personen online

Sales Executive - Century Hotel - Doha, Katar

(2013-01 - 2013-12)

• Identifizierung potenzieller Kunden und Durchführung von Marktanalysen
• Erstellung und Präsentation von Verkaufsangeboten
• Überwachung der Servicequalität des Hotels
• Koordination von Veranstaltungsdetails wie Catering, Unterkunft, Sitzordnung und Sicherheit

Rezeptionistin - Century Hotel - Doha, Katar

(2012-01 - 2012-12)

• Begrüßung und Empfang von Gästen
• Sicherstellung eines ordentlichen und gut ausgestatteten Empfangsbereichs
• Bereitstellung korrekter Informationen persönlich, telefonisch oder per E-Mail
• Aktualisierung von Kalendern und Terminplanung
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Ablage, Kopieren, Transkription und Faxen

Public Relations Officer - Al Raya Newspaper - Syrien

(2011-06 - 2012-11)

• Planung von PR-Kampagnen und Strategien
• Beobachtung der öffentlichen und medialen Wahrnehmung
• Vertretung des Unternehmens bei Veranstaltungen
• Organisation von Werbe- und Promotionsmaterialien

Abschluss - Englische Literatur - Universität Damaskus (2007 - 2011)

Abitur - Hasaka, Syrien (2002 - 2006)

High School - Hasaka, Syrien (1999 - 2002)