Jannik Otto

Kundenservice-Mitarbeiter mit über vier Jahren Erfahrung im Telekommunikationsbereich. Erfahrung im First- und Second-Level-Support, technisches Verständnis sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Motiviert, mich beruflich weiterzuentwickeln.

Call-Center Agent at Foundever B.V. & Co. KG (2022-04 – 2026-09)

• Beratung von Geschäftskunden im Bereich Mobilfunk 1st Level für die Telekom Deutschland (04/2022 - 07/2025)
• Technischer Service Outbound 2nd Level für Vodafone Deutschland (07/2025 - 09/2026)
• Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden im Mobilfunkbereich
• Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen
• Bearbeitung komplexer Servicefälle im 2nd-Level-Support
• Kundenorientierte Beratung und Vertrieb von Telekommunikationsprodukten

Patiententransportdienst at Klinikum Bad Hersfeld GmbH (2021-08 – 2021-09)

• Weiterbeschäftigung als Aushilfe nach dem Freiwilligen Sozialen Jahr.

Patiententransportdienst at Klinikum Bad Hersfeld GmbH (2019-08 – 2021-07)

• Freiwilliges Soziales Jahr innerhalb DRK Volunta gGmbH

Fachinformatiker für Systemintegration at Hersfeld Computer (2016-06 – 2016-07)

• Einblicke im Rahmen eines Schulpraktikums gesammelt

Mittlere Reife – Modellschule Obersberg (2018 – 2018)