Mahnaz Bayat
Software Support · Anwendungsbetreuung · Projektkoordination · SQL
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Über
Bearbeitung von Anwenderproblemen.
Eigenständige
Betreuung von Kundenprojekten im öffentlichen Sektor – von der technischen Einrichtung und Inbetriebnahme bis zur Bereitstellung der Systemergebnisse. Installation, Einrichtung und Aktualisierung von Software sowie technische Unterstützung bei Serverinstallationen und -wechseln.
Berufserfahrung
Mitarbeiterin Software-Support & Kundenbetreuung - Yesnapar Forschungs- und Entwieklungsunternehmen
(2014 - 2019)
- Bearbeitung von Anwenderproblemen.
- Eigenständige Betreuung von Kundenprojekten im öffentlichen Sektor – von der technischen Einrichtung und Inbetriebnahme bis zur Bereitstellung der Systemergebnisse.
- Installation, Einrichtung und Aktualisierung von Software sowie technische Unterstützung bei Serverinstallationen und -wechseln.
- Pflege und Verwaltung von Datenbanken, Datensicherung und Wiederherstellung sowie Erstellung von SQL-Abfragen und Reports.
- Durchführung manueller Softwaretests sowie Identifikation, Analyse und Dokumentation von Fehlern und Datenabweichungen.
- Erstellung von Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Anwenderschulungen und Software-Demonstrationen; Abstimmung mit Entwicklung und Analyse zur Fehlerbehebung.
Beruflicher Wiedereinstieg
(2019)
Familienphase mit anschließender gezielter Vorbereitung auf den beruflichen Wiedereinstieg. Fachliche Weiterentwicklung im Bereich SQL Server, T-SQL und Datenbanken sowie Ausbau der Deutschkenntnisse auf B2-Niveau.
Praktikum – Software Support Assistant - Yesna Pars
(2014 - 2014)
Unterstützung bei technischen Anfragen und Fehlerbehebung, Mitarbeit bei Dokumentation
Mitarbeiterin im Internetca - Lokales Internetcafé
(2013 - 2013)
Betreuung von Kunden und Arbeitsplätzen, Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
Werkstudentin – IT & Netzwerkbetreuung - Vali-e-Asr Universität
(2009 - 2012)
- Technische Betreuung von Computern und Netzwerken in Studentenwohnheimen
- Unterstützung bei technischen Problemen und der Einrichtung von Computern
Ausbildung
Bachelor of Science (B.Sc.) - Informatik - Vali-e-Asr-Universität, Rafsanjan (2008 - 2012)
