Sara Zamani

Serviceorientierte und kommunikationsstarke Front-Office- und Customer-Service-Mitarbeiterin mit langjähriger Erfahrung in Kundenbetreuung, Office Management und Organisation. Ich behalte auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick, arbeite zuverlässig und eigenverantwortlich und trete Gästen, Kunden und Geschäftspartnern stets freundlich und professionell gegenüber.

Meine

Stärke liegt in der Kombination aus Organisationstalent, ausgeprägter Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität.

Front Office Managerin / Customer Service - Experteach GmbH - Hamburg

(2024-09)

• Empfang, Anmeldung und Betreuung von Besuchern, Kunden und Geschäftspartnern
• Professionelle telefonische Kommunikation und Vermittlung von Gesprächen in Deutsch und Englisch
• Organisation von Besucheranfragen sowie Koordination externer Dienstleister
• Organisation von Kurier- und Paketsendungen einschließlich Rechnungskontrolle
• Organisation und Beschaffung von Büromaterialien, Visitenkarten und Verbrauchsmaterialien
• Bearbeitung und Verteilung des Posteingangs sowie Organisation des Postausgangs
• Bearbeitung eingehender E-Mails und allgemeiner administrativer Vorgänge
• Pflege des Reiseportals und digitale sowie physische Dokumentenablage
• Ansprechpartnerin für externe Dienstleister
• Organisation und Koordination von Schulungen, Seminaren und Veranstaltungen
• Teilnehmerverwaltung und Konferenzraumplanung
• Vorbereitung und Nachbereitung von Konferenzräumen
• Koordination von Umbuchungen und Unterstützung bei Medientechnik
• Unterstützung bei Firmenveranstaltungen, Feiern und After-Work-Events

Senior Sales Advisor - Bonnie Blush

(2017-02 - 2024-09)

mit leitender Funktion

• Beratung
• Warenpräsentation
• Wareneingang / -kontrolle
• Koordination der Mitarbeiterausbildung hinsichtlich Qualitätssicherung und Rentabilität
• Entwicklung von Konzepten zur Qualitätssicherung laufender Arbeitsprozesse
• Personaleinsatzplanung

Selbständigkeit - Buckles Belts

(2011-02 - 2017-02)

im Einzelhandel durch die Übernahme des Stores

• Personalakquise
• Einsatzplanung
• Buchführung (in Zusammenarbeit mit einem Steuerberater)
• Selbstständiges ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Marketing/PR

Filialleitung - Buckles Belts - Hamburg

(2009-02 - 2011-02)

• Verkauf
• Kundenbetreuung
• Personalführung
• Bestellungen/Lagerverwaltung
• Warenpräsentation/Schaufenstergestaltung
• Reklamationsmanagement
• Betreuung des Kassensystems/ teilweise Buchführung

HR Assistant - Qrito GbR - Hamburg

(2009-01 - 2009-02)

• Personalentwicklung (HR)
• Projektentwicklung
• Einsatzplanung
• Office-Management

Kundenmanager - Telewerft GmbH & Co KG

(2008-01 - 2008-12)

• Prozessoptimierung
• Qualitätssicherung

Abteilungsleiterin (Moderation) - Call Center Agents

(2006-02 - 2007-12)

Abteilungsgröße: ca.35-40 Call Center Agents -Inbound

• Qualitätssicherung
• Personalentwicklung
• Projektentwicklung

Call Center Agent -Trainerin - Call Center Agents

(2005-01 - 2006-02)

• Ausbildung der CCA -Inbound
• Nachwuchsförderung
• Qualitätssicherung

Call Center Agent- Moderatorin - Call Center Agents

(2004-08 - 2004-12)

• Kunden-Betreuung

Ausbildung - Kommunikationsdesignerin - Hanseatischen Akademie für Marketing und Medien (2001-09 - 2004-03)

Fachhochschulreife - Ratsgymnasium Minden (2000-08)