Sy Meyer

Junior IT und Cloud-Support-Spezialist mit B.Sc. in Information Technology und AWS-Zertifizierung (SAA-C03). Kenntnisse in AWS-Diensten wie VPC, EC2, S3, Lambda und CloudWatch aus Praxisprojekten und Weiterbildung. Grundlagen in Netzwerktechnologien sowie Erfahrung im technischen Support und Troubleshooting.

Starke

Problemlösungsfähigkeiten, Führungserfahrung und kundenorientierte Arbeitsweise. Motiviert, in einem IT-Support-Team mitzuwirken und mich langfristig in meiner IT-Karriere weiterzuentwickeln.

Schichtleiterin - Dennis Lampe GmbH - McDonald Filiale Luchow-Dannenberg, Deutschland

(2022-01 - 2024-12)

• Teamführung: Fachliche Leitung und Koordination von über 10 Mitarbeitenden pro Schicht.
• Prozessoptimierung: Eigenständige Lösung operativer Probleme und Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe.
• Onboarding: Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter.

Trainer / Customer Service Representative - Teleperformance - Cebu, Philippines

(2019-01 - 2020-12)

• IT-Support: Bearbeitung von 20-50 technischen Support-Fällen täglich (1st/2nd Level).
• Qualitätssicherung: Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch gezielte Fehleranalyse.
• Training: Durchführung von Schulungen zur Steigerung der Team-Performance.

Administrativ Verwaltung - Optimal Conversance

(2018-01 - 2019-12)

• Administration: Verwaltung von Schülerakten und administrativen Unterlagen

AWS Cloud Weiterbildung - TÜV Rheinland Akademie (2025-01)

Bachelor of Science - Information Technology - Eastern Visayas State University, Philippines (2015-01 - 2019-12)