Tüncilay Alacaatli
Sachbearbeiterin Kundenservice / Kommunikationsexpertin
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Über
Umfassende Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich Reklamationsmanagement, Datenpflege und Qualitätssicherung Erstellung von Reports und Auswertungen
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin Kundenservice / Kommunikationsexpertin - DVCOM Call Center GmbH - Mannheim
(2017-12)
- Umfassende Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich
- Reklamationsmanagement, Datenpflege und Qualitätssicherung
- Erstellung von Reports und Auswertungen
- Schulung neuer Mitarbeitender im Bereich Kommunikation & Kundenorientierung
- Umsetzung interner Prozesse zur Serviceoptimierung
Empfang, Kundenkommunikation, Terminverwaltung, Assistenz bei Behandlungen - Tierarztpraxis Dr. Thomas Süß - Ludwigshafen
(2024-02 - 2024-07)
- Empfang, Kundenkommunikation, Terminverwaltung, Assistenz bei Behandlungen
Praxisorganisation, Patientenbetreuung, Unterstützung bei tierärztlichen Tätigkeiten - Tierarztpraxis Dr. Holger Ziieris - Hettenleidelheim
(2022-04 - 2022-09)
- Praxisorganisation, Patientenbetreuung, Unterstützung bei tierärztlichen Tätigkeiten
Friseurin - Friseurhandwerk
(2009 - 2017)
- Kundenberatung, Styling, Produktverkauf, Organisation des Salonalltags
Social Media Marketing - Selbstständige Tätigkeit
(2016)
Über 7 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing mit Fokus auf Branding, Community-Aufbau & Authentizität
- Entwicklung und Betreuung eigener Social-Media-Kanäle
- Konzeption und Umsetzung digitaler Marketingstrategien
- Kooperationen mit Unternehmen und Markenpartnern
- Erstellung von Content (Foto, Video, Text)
Ausbildung
Friseurausbildung (HWK) - Friseurhandwerk - Haarstudio Ludwigshafen (2006-09 - 2009-09)
Zertifizierte Sachbearbeiterin Kundenservice - Kundenservice - DVCOM Call Center GmbH (2017-12 - 2021-10)
