Tüncilay Alacaatli

Umfassende Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich Reklamationsmanagement, Datenpflege und Qualitätssicherung Erstellung von Reports und Auswertungen

Sachbearbeiterin Kundenservice / Kommunikationsexpertin - DVCOM Call Center GmbH - Mannheim

(2017-12)

• Umfassende Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich
• Reklamationsmanagement, Datenpflege und Qualitätssicherung
• Erstellung von Reports und Auswertungen
• Schulung neuer Mitarbeitender im Bereich Kommunikation & Kundenorientierung
• Umsetzung interner Prozesse zur Serviceoptimierung

Empfang, Kundenkommunikation, Terminverwaltung, Assistenz bei Behandlungen - Tierarztpraxis Dr. Thomas Süß - Ludwigshafen

(2024-02 - 2024-07)

• Empfang, Kundenkommunikation, Terminverwaltung, Assistenz bei Behandlungen

Praxisorganisation, Patientenbetreuung, Unterstützung bei tierärztlichen Tätigkeiten - Tierarztpraxis Dr. Holger Ziieris - Hettenleidelheim

(2022-04 - 2022-09)

• Praxisorganisation, Patientenbetreuung, Unterstützung bei tierärztlichen Tätigkeiten

Friseurin - Friseurhandwerk

(2009 - 2017)

• Kundenberatung, Styling, Produktverkauf, Organisation des Salonalltags

Social Media Marketing - Selbstständige Tätigkeit

(2016)

Über 7 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing mit Fokus auf Branding, Community-Aufbau & Authentizität

• Entwicklung und Betreuung eigener Social-Media-Kanäle
• Konzeption und Umsetzung digitaler Marketingstrategien
• Kooperationen mit Unternehmen und Markenpartnern
• Erstellung von Content (Foto, Video, Text)

Friseurausbildung (HWK) - Friseurhandwerk - Haarstudio Ludwigshafen (2006-09 - 2009-09)

Zertifizierte Sachbearbeiterin Kundenservice - Kundenservice - DVCOM Call Center GmbH (2017-12 - 2021-10)