Jose Mirabal

Technology Assistant | Technical Support

Talento

Santiago de los Caballeros, SantiagoMiembro desde 7 de enero de 2025

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Sobre mí

Especialista en Tecnologías de la Información con más de 5 años de experiencia en el diseño, implementación y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas. Profesional orientado a resultados con excepcionales habilidades de resolución de problemas y soporte técnico. Apasionado por mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y brindar soluciones innovadoras para optimizar el rendimiento del sistema y mejorar la eficiencia operativa.

Experiencia

Pontificia Universidad Catolica Madre y Maestra

Asistente de Tecnologia

Febrero 2022 – Julio 2023

Administrar cuentas de usuarios y membresías de grupos en Active Directory.
Operaciones diarias (Break/Fix Troubleshooting).
Colaborar en la configuración de hardware y software de computadoras en las oficinas de la empresa. • Generar más del 40% de las Bases de Datos de Usuarios Administrativos y Estudiantes cargadas a los servidores de la empresa.
Proveer servicios de red y configuraciones de registro en la institución.
Colaborar en monitorear el uso de AbsysNet y verificar que ningún usuario tenga problemas.

Pontificia Universidad Catolica Madre y Maestra

Técnico de soporte de escritorio

Enero 2016 – Diciembre 2021

Administré cuentas de usuario y membresías de grupos en Active Directory.
Operaciones diarias (solución de problemas de averías y reparaciones)
Planifiqué y ejecuté con éxito una migración completa de más de 2000 computadoras de la empresa de Windows 7 a Windows 10, lo que resultó en una mejora del 70 % en el rendimiento del sistema y una reducción de los tickets de soporte técnico de TI en un 60 %.
Aproveché mi conocimiento del hardware de computadoras para diagnosticar y reparar rápidamente el 90 % de los problemas de hardware internamente, lo que reducirá los costos de subcontratación en un 70 %.
Manejé de manera eficiente los problemas de red, lo que resultó en una reducción del 35 % en el tiempo de inactividad y un aumento del 25 % en la productividad en todos los equipos.
Implementé Office 365 en todos los servidores de la organización, lo que impulsó la colaboración general del equipo en un 70 % y mejoró la accesibilidad de los documentos en un 90 %.