Marieli German

Profesional senior de tecnología con más de 7 años de experiencia en gestión de infraestructura IT, soporte tecnológico, liderazgo operativo y coordinación de proyectos en entornos retail de alta demanda. Especializada en la administración de operaciones críticas, mejora continua y coordinación de equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad y eficiencia del negocio.

Experiencia en la gestión de departamentos tecnológicos, liderando proyectos de implementación, optimización de procesos y modernización de plataformas IT en entornos corporativos y retail. Destacada por el liderazgo, toma de decisiones y gestión de proveedores, impulsando mejoras enfocadas en productividad, estabilidad operativa y experiencia del usuario.

Coordinadora de Servicios Tecnológicos at Hipermercados Olé (2018-09 – 2026-05)

• Liderazgo de operaciones tecnológicas y servicios IT para más de 20 sucursales y oficinas corporativas, garantizando la continuidad operativa del negocio.
• Coordinación de proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora continua orientadas a la optimización de procesos y fortalecimiento de la infraestructura IT.
• Supervisión de equipos de soporte técnico y gestión de incidencias críticas, asegurando cumplimiento de SLA y alta disponibilidad de los servicios.
• Administración de activos tecnológicos (POS, desktops, laptops, impresoras y dispositivos de red), garantizando control y trazabilidad del inventario IT.
• Gestión de proveedores tecnológicos, cotizaciones, adquisiciones y control presupuestario de infraestructura y servicios IT.
• Coordinación de implementaciones tecnológicas y expansión de infraestructura junto a las áreas de operaciones e infraestructura.
• Administración de plataformas POS y soporte a sistemas críticos de retail (OS 4690, TCx Sky, XA Retail).
• Supervisión de procesos operativos de retail: ventas, reprocesos (tlogs), actualización de precios y control transaccional.
• Gestión de Office 365 y administración de usuarios corporativos, brindando soporte de primer y segundo nivel.
• Control de inventario tecnológico y asignación de equipos corporativos a nivel organizacional.
• Coordinación de visitas técnicas a sucursales para diagnóstico, soporte e implementación de mejoras.
• Participación en decisiones operativas y estratégicas relacionadas con tecnología, continuidad del negocio y eficiencia operativa.

Soporte Técnico at Infoservices / Netser Group (2017-06 – 2017-11)

• Soporte técnico especializado en hardware, software y redes corporativas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
• Monitoreo de sistemas para garantizar disponibilidad y continuidad operativa.
• Escalamiento y documentación de incidencias técnicas complejas.
• Capacitación y asistencia a usuarios finales en herramientas tecnológicas corporativas.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – UNICDA (2018-01 – 2022-08)

Tecnóloga en Redes de la Información in Redes de la Información – ITLA (2014-09 – 2016-12)

Técnico en Electrónica Industrial in Electrónica Industrial – Instituto Politécnico de Azua (2012-08 – 2014-06)