Wilmer Sime Gonzalez

Estudiante de Ingeniería de Sistemas y Computación con experiencia en soporte técnico de telecomunicaciones, diagnóstico y resolución remota de incidencias, gestión de tickets y órdenes de servicio en CRM, y coordinación con técnicos de campo. Conocimientos de soporte Windows, mantenimiento de computadoras y Microsoft 365;

experiencia en ADSL, VoIP, PSTN, IPTV y fibra óptica.

Soporte Técnico de Telecomunicaciones at Opitel (2026-05 – Present)

• Diagnóstico y resolución remota de incidencias en ADSL, VoIP, PSTN, IPTV y fibra óptica mediante herramientas de administración y soporte.
• Gestión de tickets y órdenes en sistema CRM: seguimiento, actualización, corrección, validación y cierre de solicitudes.
• Configuración, activación y mantenimiento de servicios, terminales, puertos y componentes operativos de red.
• Asistencia a técnicos de campo y coordinación con equipos internos; comunicación mediante Outlook y Teams.
• Documentación técnica y actualización de registros en sistemas internos.

Oficial de Contabilidad - Cuentas por Cobrar at Grupo DJS Solution S.R.L. (2025-02 – 2026-05)

• Administración de cartera de cuentas por cobrar, revisión y validación de facturas y seguimiento de pagos.
• Conciliación de cuentas y elaboración de reportes con Excel; comunicación con clientes para gestiones de cobro.

Encargado de Caja y Materiales at Progressive English Services S.R.L. (2021-04 – 2024-10)

• Control de inventarios, materiales para venta y préstamo, y registro de movimientos de caja chica.
• Conciliación diaria de ingresos y egresos; digitalización de documentos y organización de registros en Excel.

Ingeniería in Sistemas y Computación – Universidad Dominicana O&M (2025) Bachiller Técnico Profesional in Contabilidad – Centro Politécnico Militar San Miguel Arcángel (2007 – 2019)