Sofiane Houache

Technicien IT avec une solide expérience en support technique, maintenance informatique et administration réseau, actuellement Responsable IT Intérimaire chez Noest Express où je supervise l'infrastructure IT, le support utilisateurs de niveau 2 et la gestion complète des incidents jusqu'à leur résolution. Solides connaissances des environnements Windows et Linux, des infrastructures réseaux et des bonnes pratiques de sécurité informatique et de sauvegarde. Rigoureux, autonome et orienté résolution de problèmes, avec un bon esprit d'analyse et une communication professionnelle en français.

Formation continue en cybersécurité et certification Cisco CCNA en cours, dans l'objectif d'évoluer vers un poste d'Administrateur Systèmes et Réseaux.

Responsable IT Intérimaire at Noest Express (2026-06 – Present)

• Supervision de l'infrastructure IT: réseau (UniFi Controller), serveur mail (ISPConfig) et gestion des licences logicielles.
• Interventions sur site pour la résolution d'incidents techniques, incluant le diagnostic avancé matériel, logiciel et réseau.
• Installation et configuration des postes de travail; support utilisateurs de niveau 2.
• Gestion complète des incidents, du signalement jusqu'à la résolution, avec documentation des interventions.

IT Helpdesk at Noest Express (2026-01 – 2026-05)

• Support utilisateurs de niveau 1 à distance et sur site: qualification des tickets, résolution des incidents simples et escalade vers le niveau 2.
• Supervision de l'infrastructure réseau via UniFi Controller et suivi du serveur mail (ISPConfig).
• Suivi et gestion des licences logicielles de l'entreprise.

IT Hardware Technician at SH Informatic (2024-12 – 2025-06)

• Diagnostic d'équipements informatiques (PC, ordinateurs portables) et résolution des pannes matérielles.
• Installation et remplacement de composants hardware; maintenance préventive et corrective pour garantir la fiabilité des équipements IT.

Technicien Maintenance Informatique at SH Informatic (2022-11 – 2024-10)

• Maintenance et dépannage d'ordinateurs fixes et portables; installation de systèmes d'exploitation, pilotes et logiciels.
• Diagnostic des problèmes matériels et logiciels; nettoyage, optimisation et mise à niveau des équipements informatiques.

Technicien Diagnostic Automobile at Max Diesel (2025-07 – 2025-12)

Diagnostic électronique, lecture/effacement de codes défauts et reprogrammation de paramètres.

BTS in Informatique & Réseaux – INSFP Abdelhak Benhamouda (2025-10 – 2028-04)

Certification in Cisco CCNA – Établissement Ilima (2025-11 – 2026-07)

CQP in Maintenance Matériel Informatique – CNFEPD (2025-11)

Formation in Cybersécurité: Introduction – Ecole Expressions Technology Institute (2025-01 – 2025-07)