Andres Yazan

Ingeniero en Telecomunicaciones con experiencia en soporte de TI, administración de infraestructura tecnológica y participación en proyectos de implementación y mejora de soluciones en entornos corporativos. He colaborado con equipos multidisciplinarios, clientes y proveedores en la ejecución de proyectos tecnológicos, contribuyendo al seguimiento de actividades, documentación técnica, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Cuento con conocimientos en networking, Cloud, DevOps, BI y automatización, así como formación en gestión de proyectos y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

Me caracterizo por mi capacidad de análisis, resolución de problemas, trabajo en equipo y aprendizaje continuo, con un enfoque orientado a la optimización de procesos, la transformación digital y la gestión de proyectos tecnológicos.

Analista de Soporte en Sitio - SOFTWAREONE - Quito, Pichincha, Ecuador

(2025-06 - 2026-06)

• Brindé soporte técnico de segundo nivel en un entorno financiero de alta disponibilidad, asegurando el cumplimiento de los SLA y la continuidad operativa.
• Administré el ciclo de vida de equipos tecnológicos corporativos, incluyendo preparación, configuración, entrega y renovación de activos.
• Coordiné actividades de implementación tecnológica con equipos de infraestructura, redes, seguridad y soporte para minimizar tiempos de indisponibilidad.
• Ejecuté instalaciones, configuraciones y actualizaciones de aplicaciones corporativas garantizando la disponibilidad de los servicios.
• Participé en proyectos de renovación tecnológica realizando seguimiento de actividades, documentación técnica y coordinación entre las diferentes áreas involucradas.
• Documenté procedimientos técnicos, incidencias y soluciones para fortalecer la gestión del conocimiento.
• Propusé mejora de automatización para el área de soporte basada en Power Apps.

Ingeniero de Soporte Junior - OPTYTECH CIA. LTDA. - Quito, Pichincha, Ecuador

(2024-03 - 2025-04)

• Coordiné el seguimiento de proyectos de implementación de infraestructura GPON, asegurando el cumplimiento de cronogramas y entregables.
• Gestioné requerimientos técnicos levantados con clientes y fiscalizadores para el despliegue de soluciones de telecomunicaciones.
• Elaboré documentación técnica, informes de avance, actas y reportes para el control del proyecto.
• Coordiné la comunicación entre clientes, proveedores, contratistas y equipos técnicos durante todas las fases del proyecto.
• Brindé soporte preventa mediante la elaboración de propuestas técnicas para licitaciones públicas y privadas.
• Ejecuté la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos GPON (Huawei, ZTE, VSOL y HSGQ).
• Gestioné incidencias técnicas asegurando la continuidad del proyecto y el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Pasante de Soporte para "Delivery and Service" - HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD - Quito, Pichincha, Ecuador

(2023-04 - 2023-08)

• Elaboré documentación técnica y reportes para proyectos de implementación de redes móviles.
• Ejecuté Technical Site Surveys (TSS) para validar condiciones de instalación y despliegue de infraestructura.
• Brindé soporte técnico interno y en sitio durante actividades realizadas en centros de datos.
• Monitoreé actividades relacionadas con redes móviles 3G y 4G apoyando los procesos de Delivery & Service.
• Colaboré con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y tiempos de implementación.

Pasante de Desarrollo de Software - INNOVACION Y GESTION ENERGETICA - INN-ENERGY S.A.S - Quito, Pichincha, Ecuador

(2023-02 - 2023-06)

• Desarrollé interfaces gráficas en Python para sistemas de monitoreo energético.
• Diseñé e implementé soluciones utilizando PostgreSQL para almacenamiento y consulta de información.
• Integré protocolos industriales TCP/Modbus sobre entornos Linux para la comunicación entre dispositivos.
• Optimicé aplicaciones de software y hardware orientadas al monitoreo energético mediante tecnologías open source e IoT.
• Elaboré documentación técnica y manuales de usuario para facilitar la implementación y mantenimiento de las soluciones.

MAESTRÍA - GESTIÓN DE PROYECTOS - UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR (2025-11)

INGENIERÍA - TELECOMUNICACIONES - ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL (2015-09 - 2023-10)