Freddy Vasquez

Profesional con amplia trayectoria en ventas de servicios tecnológicos, atención al cliente en call center y monitoreo de seguridad. Cuenta con conocimientos técnicos en mantenimiento de hardware/software y configuración de redes, destacándose en la gestión de carteras, control de riesgos y cumplimiento de metas. Conocedor del mercado ecuatoriano, orientado a resultados y adaptable a diferentes entornos laborales.

Asesor de Cobranzas y Notificaciones CALL CENTER - Intercobranzas C.I.A LTDA. - Quito

(2025-03 - 2025-06)

• Gestión de cartera de clientes de Movistar mediante llamadas telefónicas y notificaciones
• Contacto con 40+ usuarios diarios, logrando tasa de acuerdos de pago del 20%
• Actualización de registros para seguimiento eficiente y mejora de procesos
• Colaboración con equipo para reducir índice de deudas en mora

Asesor de Ventas y Cobranzas CALL CENTER - Makrocel - Distribuidora de Claro - Quito

(2024-03 - 2024-08)

• Ventas de servicios de portabilidad, migraciones de planes, líneas nuevas y equipos tecnológicos
• Gestión de cobranzas de cuentas en mora, reduciendo tiempo de recuperación en un 15%
• Cumplimiento del 85% de metas mensuales de ventas
• Capacitación en productos nuevos para brindar información clara a clientes.

Asesor de Ventas CALL CENTER - CONNECTIVE 3 - Quito

(2023-07 - 2024-04)

• Generación de 25+ leads calificados al mes para servicios de telecomunicaciones de Claro
• Cobranza de bonos, penalizaciones y pagos en mora, mejorando tasa de recuperación en un 18%
• Apoyo en diseño de guías de ventas para equipo
• Seguimiento de clientes para fomentar fidelidad.

Supervisor TICS - IDEA CONSULTING GROUP - Quito

(2014-06 - 2014-08)

Supervisión Centros Educativos Fiscal MINEDEC.

• Vigilancia y mantenimiento de sistemas informáticos para proceso de inscripción educativa fiscal
• Coordinación con el Ministerio de Educación para optimizar flujos de trabajo
• Resolución de incidencias técnicas en equipos de cómputo en menos de 30 minutos promedio
• Capacitación a personal en uso de plataformas de inscripción.

Administrador y Asesor de Ventas - C&S TECHNOLOGY - Quito

(2011-06 - 2012-03)

• Análisis, reparación e instalación de software y hardware en equipos de cómputo
• Ventas de equipos, accesorios tecnológicos y servicios de mantenimiento
• Aumento del 10% en ventas mensuales gracias a estrategias de atención personalizada.
• Soporte técnico presencial y telefónico a clientes particulares y PYMES

Monitoreo de Seguridad - COPSEMESGAL - Seguridad - Quito

(2008-10 - 2010-07)

• Monitoreo de actividades de personal, clientes y proveedores en almacén de Quifatex
• Control de pérdidas y prevención de robos mediante vigilancia constante
• Gestión de protocolos de emergencia y comunicación con equipos de campo
• Elaboración de informes diarios de actividades y eventos relevantes

Monitoreo de CCTV - C.C Mega Santa María - Quito

(2005-06 - 2006-06)

• Monitoreo de áreas comunes y locales del centro comercial
• Prevención de robos y control de consumo de bebidas prohibidas en instalaciones
• Coordinación con equipo de seguridad para intervención oportuna
• Registro de incidentes y elaboración de reportes semanales

Ejecutivo de Call Center - "RUEDA & RUEDA" - Quito

(2004-09 - 2005-03)

• Operador de radios de frecuencia para atención al cliente y turismo
• Gestión de solicitudes y consultas de usuarios en tiempo real
• Coordinación con equipos de campo para resolución de casos
• Mantenimiento de registros detallados de interacciones con clientes.

Agente de Seguridad Aeroportuario - AMERICAN AIRLINES - DSE - Quito

(2002-10 - 2003-05)

• Mantenimiento de seguridad en vuelos y áreas aeroportuarias
• Protección de vidas y bienes de turistas y personal de la aerolínea
• Realización de escoltas personales y control de accesos
• Cumplimiento de normativas de la autoridad aeronáutica.

Ex Estudiante - Ingeniería en Sistemas - Instituto Latinos

Bachiller en Ciencias Sociales - Unidad Educativa a Distancia de Pichincha

Educación Básica - Escuela Fiscal Manuel Cabeza de Vaca