EJECUTIVO DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
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Con más de 6 años de trayectoria, como ejecutiva de experiencia al cliente, front, inbout, call center, ejecutiva comercial ( fuerza terrena).
Segura de mis proyecciones, metas laborales, profesionales y personales.
Madre y cabeza de hogar, responsable y coordinada en mis actividades diarias.
Ejecutiva de experiencia al cliente/ Coris del Ecuador.
Para los servicios de Seguros Equinoccial “SESA”
Seguros de vida, masivos, individuales y corporativos, reporte de siniestros vehiculares, asistencias a los beneficiarios y responsabilidades civiles.
Verificación y seguimiento de pólizas y reporte de las mismas.
Agente B / Gestor Telefónico
Agente B (CANAL RELACIONAMIENTO CLIENTES INBOUND - OUTBOUND
Servicios de asesor telefónico para Banco del Pichincha)
(Atención al cliente, ingreso de requerimientos, reclamos, seguimiento a los mismos, gestión de valores vencidos).
Acceso a herramientas otorgadas por el corporativo: As400- Portal- R/R.
Manejo de información y solución de reclamos, manejo de objeciones y solución a conflictos de servicio o procesos con el cliente.
Manejo de paquetes informáticos.
Procesos in and out en cuanto a atención de requerimientos.
Me desempeñe como auditora de campo de retail, realizando auditorias en negocios y supermercados pequeños, en los cuales realizaba inventarios a nivel general de los productos en marcas requeridas, y así estudiamos el hábito y porcentaje de consumo en los mismos, como fluctuaciones en alta y baja de compra vs la venta. en el periodo de un mes a su vez realizar los reportes y presentar los mismos.
Ing. Comercial / Adm. de empresas
Hasta 3er año, al momento abandonado.
