Marveth Coronel

Estudiante de Pedagogía de Idiomas Nacionales y Extranjeros, responsable y disciplinada, con capacidad para trabajar en equipo. Me interesa el área de la enseñanza y el ámbito artístico; además, cuento con experiencia en servicio al cliente. Soy una persona apasionada en lo que hace y me encuentro en constante crecimiento y aprendizaje.

Servicio de atención al cliente - Plusservices

(2024-09 - 2026-04)

• Atención de clientes de una institución bancaria mediante llamadas y chats, brindando soluciones a sus consultas e inconvenientes.
• Manejo de diversos aplicativos y plataformas institucionales para la gestión, validación y actualización de información.
• Seguimiento y resolución de requerimientos, aplicando los procedimientos establecidos y ofreciendo una atención eficiente.

Agente de call center/Teleoperador - Espoltel S.a.

(2022-09 - 2024-07)

• Recepción de llamadas de afiliados para el agendamiento de citas médicas de primera especialidad.
• Coordinación y seguimiento de citas programadas, verificando la disponibilidad y datos de los afiliados.
• Orientación a los afiliados sobre el proceso de atención y resolución de consultas relacionadas con sus citas.

Asesora Comercial - Cant&technology

(2021-09 - 2021-12)

• Promoción y venta de planes de acuerdo con las necesidades y preferencias de los clientes.
• Presentación de características, beneficios y condiciones de los planes ofrecidos.
• Gestión del proceso comercial desde el contacto con el cliente hasta el cierre de la venta.

Licenciada en Pedagogía - Pedagogía - Universidad de Guayaquil

Bachiller en Ciencias - Ciencias - Unidad Educativa Fiscal "Augusto Mendoza Moreira"