Nancy Zaldivar
Especialista en Servicio al Cliente
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Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas con sólida experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa y liderazgo de equipos. Destaco por brindar un servicio eficiente, cercano y orientado a la solución, coordinando procesos y equipos con organización, empatía y compromiso con la excelencia.
Experiencia
Directora Académica at Una Mujer Guiada por Dios (2018-01 – Present)
- Coordinación de programas para más de 600 participantes.
- Organización de diplomados y eventos.
- Coordinación de equipos y seguimiento académico.
Supervisora de Servicio al Cliente at Scotiabank (2002-01 – 2007-12)
- Supervisión de 12 colaboradores.
- Indicadores de calidad, capacitación y atención al cliente.
Supervisora de Atención al Cliente at Rikeli (2009-01 – 2011-12)
- Supervisión de personal y coordinación administrativa.
Ejecutiva de Atención al Cliente at Avianca (2011-01 – 2012-12)
- Atención telefónica, reservas en Amadeus y seguimiento a pasajeros.
Educación
Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad de El Salvador
Coach de Vida – Universidad Tecnológica de El Salvador
Consejería Cristiana – Instituto Bíblico Hosanna
