Thalía Sánchez Merchán

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Contacto:cero,nueve,ocho,seis,cinco ,ocho,nueve,dos,seis,seis.

Ingeniera Comercial con más de 10 años de trayectoria en empresa multinacional del sector Retail y de servicios. Mi enfoque se centra en transformar los objetivos corporativos en resultados tangibles a través de la excelencia operativa y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Mi experiencia se centra en la optimización de operaciones comerciales y administrativas bajo modelos de negocio B2B y B2C. He liderado con éxito la transición y escalabilidad de unidades de negocio, desde formatos pequeños hasta tiendas de gran volumen, gestionando carteras de clientes estratégicos y proyectos de gran escala.

Competencias clave

• Dirección de Operaciones Retail y P&L.
• Liderazgo y formación de equipos comerciales.
• Gestión de Stock y Control de Inventarios (100% precisión).
• Negociación estratégica y Business Development.
• Análisis de KPIs y toma de decisiones basada en datos.

Me destaco por un liderazgo firme y estratégico, con alta capacidad para el análisis de KPIs, control de procesos de caja, auditorías y gestión logística. Mi enfoque es garantizar la rentabilidad del local asegurando la mejor experiencia para el consumidor.

Información adicional

✔ Movilidad propia (Vehículo) y Licencia Clase B.

✔ Disponibilidad inmediata para horarios rotativos.

✔ Experiencia en sistemas POS y herramientas de gestión retail.

Sherwin-Williams | Gerente de Tienda

Mayo 2020 – Agosto 2025

Liderazgo y administración de puntos de venta con una trayectoria de crecimiento ascendente en volumen de facturación, tamaño de infraestructura y complejidad de cartera:

*Gestión en Plaza Design (2023 - 2025): Lideré la reubicación y apertura de esta tienda de gran formato, gestionando un modelo híbrido:

Enfoque B2B: Captación y administración de cuentas estratégicas, constructoras y proyectos de gran escala.

Enfoque B2C: Optimización de la experiencia del consumidor final y aumento de la tasa de conversión en piso de venta.

*Gestión en Palmora Plaza (2021 - 2023): Lideré esta Tienda de Volumen Mediano, donde incrementé significativamente la participación de mercado en productos arquitectónicos y optimicé la rotación de inventarios.

*Gestión en Juan Tanca Marengo (2020 - 2021): Administración de Tienda de Formato Pequeño, enfocándome en la estandarización de procesos operativos y excelencia en el servicio al cliente.

-Logros Destacados:

Cumplimiento de Objetivos: Alcancé el 103% de cumplimiento anual en metas operativas en todas las sucursales asignadas.

Exactitud de Inventarios: Mantuve el 100% de precisión en los inventarios anuales, eliminando pérdidas por merma.

Desarrollo de Equipos: Formé y lideré equipos de venta que alcanzaron un 90% de índice de satisfacción del cliente.

Sherwin Williams- Asistente de ventas servicio al cliente. Abril 2018 - Mayo 2020.

Brindé soporte integral en la gestión comercial y operativa del punto de venta, enfocándome en la excelencia del servicio y la eficiencia administrativa:

• Asesoría técnica personalizada a clientes B2C, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y la fidelización de la cartera.
• Colaboré en el control de inventarios y aseguré la correcta rotación de productos (método FIFO/PEPS), minimizando pérdidas por caducidad.
• Participación activa en el equipo de ventas, contribuyendo directamente al alcance de los objetivos comerciales de la sucursal.
• Manejo preciso de facturación, gestión de pedidos y resolución de reclamos, optimizando los tiempos de respuesta.

Promotor- Pinturas Condor S.A. Mayo 2014 - Abril 2018.

Responsable de la activación de marca y el impulso de ventas en puntos estratégicos a través de la capacitación técnica y la gestión de exhibiciones:

• Promoción activa del portafolio de productos, destacando beneficios y aplicaciones técnicas para maximizar el cierre de ventas.
• Realicé demostraciones prácticas para clientes y dependientes, fortaleciendo el conocimiento de marca y la confianza del consumidor.
• Supervisé la correcta exhibición, percheo y rotación de productos en el punto de venta para asegurar la visibilidad estratégica de la marca.
• Elaboré reportes detallados sobre tendencias y movimientos de la competencia para la toma de decisiones gerenciales.

Universidad de Guayaquil - Ingeniera Comercial .

ESEP- Seminario de gerencia de operaciones.

Ministerio de trabajo- Curso de generación de Ideas para negocios

Ministerio de trabajo- Curso dd Relaciones Humanas .