Belal Hero

مدير وسائل تواصل اجتماعي وأخصائي تجارة إلكترونية موجّه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة العملية في التسويق الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتشغيل المتاجر الإلكترونية. خبرة موثّقة في بناء الحضور التجاري عبر منصات متعددة، وإدارة حملات الإعلانات المدفوعة، والتصوير المنتجات، وتعزيز تفاعل العملاء. خلفية قوية في تطوير البرمجيات وحل المشكلات التقنية، مقترنة بمعرفة تسويقية عميقة واستراتيجية التجارة الإلكترونية. أسعى إلى توظيف مزيجي الفريد من المهارات التقنية والخبرة في التسويق الرقمي لتسريع نمو الأعمال وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي وأخصائي التجارة الإلكترونية - Doolabi – E-Commerce & Digital Marketing

(2022-07 - 2025-07)

• إدارة وتنمية الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي عبر Facebook وInstagram وTikTok ومنصات أخرى، مع زيادة تفاعل المتابعين والوعي بالعلامة التجارية.
• التعامل مع استفسارات العملاء والردود عبر جميع قنوات التواصل، مع الحفاظ على معدلات رضا عالية وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• إجراء تصوير احترافي للمنتجات وإنشاء محتوى مرئي جذاب لعرض البضائع وتعزيز معدلات التحويل.
• مراقبة وتحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي وأداء المنصات ورؤى الجمهور لتحسين استراتيجية المحتوى وجداول النشر.
• التخطيط وإطلاق وإدارة حملات الإعلانات المدفوعة (Facebook Ads وInstagram Ads وGoogle Ads)، مع تحسين الميزانيات والاستهداف لتعظيم العائد على الاستثمار.
• الإشراف على عمليات المتجر الإلكتروني بما في ذلك قوائم المنتجات وتحديثات المخزون ومعالجة الطلبات وصيانة المنصة.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لمواءمة الحملات التسويقية مع أهداف المبيعات والعروض الترويجية الموسمية.

مطور برمجيات - International Systems Company

(2023-05 - 2025)

• تطوير وصيانة حلول برمجيات المحاسبة، مع التخصص في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP (الرواتب وتخطيط الموارد).
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتسليم منتجات برمجية قابلة للتوسع تلبي متطلبات أعمال العملاء.
• تقديم الدعم الفني وتحسين الأنظمة لضمان التشغيل السلس لمنصات البرمجيات المالية.

فني برمجيات - Samsung

(2021-07 - 2023-07)

• التخصص في برمجيات Samsung Android لشاشات التلفزيون والأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• تشخيص وحل المشكلات البرمجية المعقدة، مع ضمان معدلات رضا عالية للعملاء.
• متابعة أحدث التقنيات الناشئة وتحديثات منتجات Samsung لتقديم دعم تقني متطور.

موظف استقبال ومساعد طبيب - Medical Center (Ophthalmology)

(2019-07 - 2024-07)

• مساعدة أطباء العيون خلال العمليات الجراحية، مع ضمان سير الإجراءات بسلاسة.
• إدارة موارد المركز الطبي وجداول مواعيد المرضى، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• تقديم رعاية استثنائية للمرضى والحفاظ على سجلات طبية دقيقة وفقاً لمعايير الرعاية الصحية.

مدير حسابات - Elwlaa For Exchange

(2013 - 2018)

• إدارة عمليات العد والفرز اليومية لجميع العملات العربية والأجنبية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء المصرفيين والمؤسسات المالية.
• ضمان الامتثال للأنظمة المالية والحفاظ على سجلات معاملات دقيقة.

بكالوريوس - علوم الحاسوب

متخصص - التسويق والتجارة الإلكترونية - Teba Academy (2016-07 - 2025-07)