Rawa Gamal

طالب في السنة الثانية من تخصص نظم المعلومات الإدارية، يمتلك خبرة عملية في إدارة الأعمال الإلكترونية وخدمة العملاء. يتميز بالقدرة على التعامل مع شخصيات العملاء المتنوعة، وإدارة عمليات الصفحات الإلكترونية، وتطبيق أساسيات التسويق الرقمي. يسعى للحصول على فرصة تدريبية لتطوير مهاراته والمساهمة في فريق عمل احترافي.

أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء - Online Business commerce Store

(2024-01 - 2026-12)

أدار بنجاح عمليات الصفحات الإلكترونية وتفاعلات العملاء لأكثر من سنتين.

• تعامل مع شخصيات العملاء المتنوعة، وحل الاستفسارات، وبناء علاقات قوية مع العملاء.
• تتبع الطلبات، وتنسيق عمليات التوصيل، وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• طبّق مهارات التسويق الرقمي الأساسية لزيادة تفاعل الصفحة والمبيعات.

درجة البكالوريوس - نظم المعلومات الإدارية (BIS) - Elshrouk Academy (2024-09 - 2028-08)