Mohsen Emam

خريج بكالوريوس القانون (LL.B.) من جامعة عين شمس (2024). محترف متعدد المهارات يمتلك خلفية راسخة في مجالات العمليات وخدمة العملاء والدعم الفني. يتمتع بقدرة مثبتة على تنفيذ مهام التفتيش الميداني، وإدارة علاقات العملاء، وإجراء التشخيصات التقنية. يسعى إلى تولي دور تحدٍّ يُمكّنه من توظيف مجموعة مهاراته المتنوعة وتعليمه القانوني وخبرته في التواصل للمساهمة في نجاح المؤسسة.

ممثل خدمة العملاء - Intelcia

(2026-01)

• قدّم دعمًا احترافيًا للعملاء، بما في ذلك الرد على الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة.
• حافظ على معايير خدمة عالية مع إدارة تفاعلات بأحجام كبيرة.
• طوّر مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة النزاعات في بيئة عمل سريعة الإيقاع.

فني إصلاح أجهزة الهاتف المحمول - Self-Employed / Freelance

(2023-01 - 2024-12)

• قام بتشخيص وإصلاح أعطال متنوعة في الأجهزة المحمولة (الشاشات، والبطاريات، ومنافذ الشحن، واللوحات الأم).
• ضمن الجودة واختبر وظائف الأجهزة للتحقق من مطابقتها لمعايير الأداء.

مفتش ميداني / موظف عمليات - Altavant

(2022-01 - 2023-12)

• أجرى عمليات التحقق من المخزون وجمع البيانات في الموقع باستخدام أنظمة التتبع المحمولة.
• وثّق نتائج التفتيش بدقة عالية لضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• تعاون مع فرق متعددة الوظائف في تنفيذ مشاريع واسعة النطاق.

مشرف - عمليات التفتيش الميداني - Gard Company

(2020-01 - 2022-12)

• أشرف على الفرق الميدانية خلال عمليات تفتيش المخزون والمسوحات الموقعية.
• نسّق الجداول اليومية وراقب أداء الفريق لضمان الالتزام بمواعيد تسليم المشاريع.
• رفع تقارير تفصيلية للإدارة لضمان الكفاءة التشغيلية وسلامة البيانات.

بكالوريوس القانون - القانون - Faculty of Law - Ain Shams University (2024-12)