Samar Mostafa

إدارة تفاعلات العملاء عبر الإنترنت، والرد بسرعة على الاستفسارات وحجوزات الدورات. إنتاج مقاطع الفيديو والصور عالية الجودة وتحريرها ونشرها، لإبراز أنشطة الغوص والمرافق. إعداد منشورات إبداعية على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تفاعل الجمهور وجذب عملاء جدد.

مشرف ومُنشئ محتوى - Diving Center

(2025-08 - 2026-08)

• إدارة تفاعلات العملاء عبر الإنترنت، والرد بسرعة على الاستفسارات وحجوزات الدورات.
• إنتاج مقاطع الفيديو والصور عالية الجودة وتحريرها ونشرها، لإبراز أنشطة الغوص والمرافق.
• إعداد منشورات إبداعية على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تفاعل الجمهور وجذب عملاء جدد.

موظف استقبال ومبيعات - Reform Gym

(2024-05 - 2025-05)

• إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تقديم الخدمات بكفاءة والالتزام بالمعايير التنظيمية.
• الرد على المكالمات الواردة وتحويلها إلى الموظفين المعنيين، مما أسهم في تحسين خدمة العملاء.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان التعامل بالشكل المناسب مع استفسارات العملاء وطلباتهم.
• ضمان الحفاظ على سرية جميع معلومات العملاء وتأمينها.

موظف استقبال ومشرف - Juva Clinic

(2023-02 - 2024-01)

• جدولة الاجتماعات والمواعيد للموظفين والعملاء وتنسيقها.
• الرد على المكالمات الواردة في الوقت المناسب وبأسلوب مهني، وضمان التعامل بالشكل المناسب مع جميع الاستفسارات.
• الإشراف على قنوات التواصل الاجتماعي، والرد بكفاءة على رسائل المرضى واستفساراتهم.

موظف استقبال ومشرف - Lumir Clinics

(2022 - 2023)

• جدولة الاجتماعات والمواعيد للموظفين والعملاء وتنسيقها.
• الرد على المكالمات الواردة في الوقت المناسب وبأسلوب مهني، وضمان التعامل بالشكل المناسب مع جميع الاستفسارات.

درجة البكالوريوس - اللغة العربية؛ تخصص في اللغة العربية وآدابها - Alexandria University (2022)