Ana Sofia Fernandes

Graduada en Gestión Hotelera y Técnica de Turismo, con experiencia en atención al cliente, restauración y liderazgo de equipos en entornos internacionales.

Experiencia con huéspedes de diferentes nacionalidades, comunicación profesional, resolución de incidencias y orientación al cliente. Busco desarrollar mi carrera como Recepcionista en el sector hotelero en Valencia.

Camarera at CROISIEUROPE (2025-01 – Present)

• Atención profesional a huéspedes internacionales.
• Servicio de restaurante y buffet, mise en place y coordinación con el equipo.
• Resolución de solicitudes e incidencias durante el servicio.
• Trabajo en un entorno multicultural, dinámico y orientado a la calidad.

Operadora / Jefa de Turno at PADARIA PORTUGUESA

• Atención directa al cliente, gestión de pedidos y caja.
• Organización del turno y coordinación del equipo.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Supervisión de la operativa diaria y cumplimiento de procedimientos.

Prácticas de Secretariado at AEDCAPITAL

• Atención y comunicación con clientes.
• Organización administrativa y documental.
• Gestión de tareas y apoyo a la organización diaria.

Licenciatura in Gestión Hotelera – ISEC Lisboa

Curso Técnico in Turismo – Escola Profissional Gustave Eiffel