Ana Sofia Fernandes
Recepcionista · Gestión Hotelera · Atención al Cliente
Talento
ValenciaMiembro desde 31 de agosto de 2026
Atención al clienteComunicación profesionalOrganizaciónResolución de incidencias
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Atención al clienteComunicación profesionalOrganizaciónResolución de incidencias
Sobre mí
Graduada en Gestión Hotelera y Técnica de Turismo, con experiencia en atención al cliente, restauración y liderazgo de equipos en entornos internacionales.
Experiencia con huéspedes de diferentes nacionalidades, comunicación profesional, resolución de incidencias y orientación al cliente. Busco desarrollar mi carrera como Recepcionista en el sector hotelero en Valencia.
Experiencia
Camarera at CROISIEUROPE (2025-01 – Present)
- Atención profesional a huéspedes internacionales.
- Servicio de restaurante y buffet, mise en place y coordinación con el equipo.
- Resolución de solicitudes e incidencias durante el servicio.
- Trabajo en un entorno multicultural, dinámico y orientado a la calidad.
Operadora / Jefa de Turno at PADARIA PORTUGUESA
- Atención directa al cliente, gestión de pedidos y caja.
- Organización del turno y coordinación del equipo.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
- Supervisión de la operativa diaria y cumplimiento de procedimientos.
Prácticas de Secretariado at AEDCAPITAL
- Atención y comunicación con clientes.
- Organización administrativa y documental.
- Gestión de tareas y apoyo a la organización diaria.
Educación
Licenciatura in Gestión Hotelera – ISEC Lisboa
Curso Técnico in Turismo – Escola Profissional Gustave Eiffel
Habilidades
RecepcionistaGestión HoteleraAtención al Cliente
