Claudia Lorena Manzo
Recepcionista Profesional | Gestión Documental | Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional de la administración especializada en atención al cliente premium, secretariado y gestión documental para despachos profesionales y asesorías. Cuento con una sólida formación en Relación con el Cliente (ADGG0208) y un manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y software de facturación. Destaco por mi madurez, discreción absoluta en el tratamiento de expedientes confidenciales y una alta capacidad resolutiva.
Aporto una sólida ética de trabajo, habilidades de comunicación asertiva y el firme compromiso de ofrecer estabilidad a largo plazo en la firma.
Experiencia
Gestora de Proyectos y Administración (Autónoma / Freelance) - Valencia, España
(2021 - 2025)
- Gestión Comercial y Atención: Negociación directa con clientes, control de agenda de reuniones, elaboración de presupuestos detallados y seguimiento posventa.
- Administración Interna: Control de gastos de actividad, emisión de facturas y contabilidad básica del negocio.
Auxiliar Administrativa y Atención al Cliente (Prácticas) - Centro de Formación Santa Marta / Nanotech - Valencia, España
- Gestión Documental: Grabación y actualización de bases de datos internas, preparación de expedientes de clientes y organización del archivo general de la oficina (Certificado ADGG0208).
- Facturación: Soporte en el registro y control de facturas, control de documentación mercantil y tareas administrativas diarias.
- Recepción: Filtro telefónico, atención al público presencial y canalización ágil de consultas o incidencias operativas.
Dependienta y Cajera - Establecimiento Comercial - Valencia, España
(2022-12 - 2024-06)
- Operativa y Caja: Cuadrantes, arqueos diarios de caja, apertura y cierre bajo estrictos protocolos de seguridad.
- Gestión de Suministros: Recepción de proveedores, control de inventario y optimización de existencias.
Responsable / Encargada de Tienda - Sector Comercio y Alimentación - Valencia, España
(1999 - 2020)
- Gestión del Centro: Supervisión general del establecimiento, coordinación directa con proveedores, planificación de compras y resolución de reclamaciones o incidencias comerciales de nivel superior.
Educación
Certificado de Profesionalidad - Administración en Relación con el Cliente (ADGG0208)
Formación Especializada - Gestión Comercial y Atención al Cliente
Especialización - Diseño Digital, Fotografía y Vestuario
Curso - Organización de Eventos
