Antonela Figueroa
Atencion al cliente/Recepcion/Ventas/Back Office-
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Sobre mí
Mi nombre es Antonela soy de nacionalidad Argentina, con estancia de estudios aprobada, cuento con número de NIE y documentación correspondiente.
Me permito expresar, muy respetuosamente, mi interés de aplicar a alguna vacante que tenga disponible, en la actualidad.
Cuento con experiencia comprobable en el área de Atención a Clientes, Recepción, Asesoramiento y Responsable de stand de ventas. Soporte Back office. Rápida resolución de problemáticas, armado y diseño de listados Excel. Ingreso de datos, información y armado de fichas personales e individuales.
Poseo Titulación en Primeros Auxilios, DEA, Socorrismo Acuático.
Me encuentro cursando el primer año en Programación y Diseño de aplicaciones Web.
Experiencia
- Recepcion -Hotel Safari
Recepción de pasajeros, administración y organización de reservas.
Venta telefónica y asignación de habitaciones.
Organización del ingreso de grupos, ventas y cierres de caja.
- Ejecutiva de Siniestros - Escudo Seguros
Seguros
Ejecutiva de siniestros // Responsable de Cuenta
Auditor de siniestros, autorización de montos y reparaciones.
Carga y gestión de siniestros parciales, totales y terceros.
Tareas realizadas
Responsable de cuenta ubicada en córdoba, gestión y autorización de montos.
Control de siniestros, montos, reparación y documentación de siniestros parciales, totales y terceros.
- Atencion a clientes en AmcaOrbis
Seguros
Atención al Cliente / Call Center / Telemarketing/ Back office
Atención al Cliente/ Toma de denuncias.
Tareas realizadas: Atención y asesoramiento al cliente. Toma de datos, y consulta sobre automóviles.
Tomadora de denuncias, tanto telefónica como presencial, gestion de listados y tareas administrativas. Asesoramiento sobre los siniestros ocurridos. Entrega de documentación requerida.
Ingreso de siniestros con clasificación de cada uno, análisis completo de los mismos para su derivación al sector correspondiente.
Cuento con experiencia en manejo de paquete office y atención tanto telefónica como presencial. Administración e ingreso de información de datos.
En cuanto al sector de back office, logre una organización del sector en un lapso de tiempo muy breve. Dicho puesto era cubierto por dos personas, al momento de ser promovida al mismo.
Lo considero un logro por la administración prolija, la gestión de casos importantes y la celeridad con la cual respondo a las demandas.
- Atencion a clientes en Teleperformance
Telecomunicaciones
Atención al Cliente / Call Center / Telemarketing
Atención al Cliente
Tareas realizadas: Atencion a clientes y retails importantes de una importante garantizadora de productos electrónicos y electrodomésticos del pais.
Trabaje y me capacite durante dos años. En los cuales, adquirí conocimiento sobre la atención telefónica a clientes Premium, resolución de problemas y administración de casos de máxima prioridad.
Rápida respuesta y gestión de llamadas entrantes.
Experiencia de dos años utilizando el programa SALESFORCE.
Me considero una persona responsable, activa y con capacidad de aprendizaje veloz.
Educación
Socorrista- Titulacion DEA- Socorrismo Acuatico
Incluye paquete de Excel y Word avanzado
Informática
Educación secundaria con Ingles avanzado y capacitaciones de UTN en Computación y paquete office.
Manejo de situaciones sociales y trabajo bajo presión. Microsoft Office: Avanzado
