Ariadna Hernández
Profesional administrativa con experiencia en back office, gestión documental, facturación, coordinación operativa y atención al cliente
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Sobre mí
Profesional administrativa con experiencia en back office, gestión documental, facturación, coordinación operativa y atención al cliente. Acostumbrada a trabajar con Microsoft 365, Google Workspace y diferentes herramientas de gestión. Organizada, resolutiva y con un nivel de inglés C1.
Experiencia
Administrativa y guía turística - BODEGAS MONJE
(2025-01)
- Gestión de reservas.
- Atención telefónica y por correo electrónico.
- Facturación y cobros.
- Atención personalizada en un entorno de turismo de lujo.
Agente de servicios al pasajero (Passenger Service Agent) - JET2.COM
(2024-01 - 2025-01)
- Gestión y verificación de documentación aeroportuaria.
- Facturación y embarque de pasajeros conforme a procedimientos operativos.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias durante la operativa diaria.
- Gestión de cobros, arqueo de caja y coordinación con distintos departamentos.
Support Coordinator - Back Office - INDITEX EUROPEAN PLATFORM
(2023-01 - 2024-01)
- Coordinación y planificación operativa de un equipo de 15-20 personas, garantizando el cumplimiento de los objetivos diarios.
- Seguimiento y resolución de incidencias operativas.
- Atención y soporte mediante correo electrónico y teléfono.
- Elaboración, actualización y control de documentación e informes mediante Microsoft Excel.
- Gestión de herramientas internas de gestión y codificación RFID para el control de trazabilidad.
Administrativa y guía turística - TOURING CANARIAS
(2021-01 - 2022-01)
- Gestión administrativa de reservas, documentación y facturación.
- Elaboración y gestión de facturas mediante Opera Contable.
- Atención telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Coordinación con proveedores y apoyo directo a gerencia.
Recepcionista - GRAND CITY HOTEL WROCLAW
(2021-01 - 2021-12)
- Gestión de check-in y check-out.
- Gestión de reservas y atención telefónica.
- Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.
- Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos.
- Atención a clientes VIP y delegaciones oficiales.
Educación
Grado - Historia - Universidad de La Laguna
CFGS - Guía, Información y Asistencia Turísticas
