Belen Lam Alvarez
Instructor de Perros de Asistencia
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Sobre mí
Más de 6 años liderando equipos, gestionando operaciones y atendiendo al cliente en entornos de alta exigencia. Perfil versátil con control de KPIs, gestión de presupuestos y formación sociosanitaria complementaria. Orientada al detalle, la empatía y los resultados
Experiencia
Líder de Turno - McDonald's
(2023-11)
- Liderazgo de Equipos: Supervisión de turnos, formación de personal y garantía de estándares de calidad.
- Gestión Administrativa: Control de KPI de ventas, gestión de stock, inventarios y cierres de caja (arqueos).
- Atención al Cliente: Resolución proactiva de incidencias y fidelización mediante un servicio de alta calidad.
Encargada de Turno - Black Sea
(2019-08 - 2023-10)
- Operaciones: Control de turnos, compras y presupuestos eficientes.
- Liderazgo: Formación de personal y coordinación de departamentos.
- Clientes: Atención estratégica enfocada en calidad y fidelización.
Auxiliar de Veterinaria y Gestión Administrativa - Centro Canino Las Almenas
(2021-11 - 2022-11)
- Soporte Clínico: Asistencia en consultas, intervenciones y seguimiento de tratamientos.
- Administración: Gestión de agenda, facturación y control documental.
- Atención al Paciente: Asesoramiento y apoyo empático a familias y pacientes.
Técnica de Captura y Cuidados Animales - Fundación Amigos del Perro del Principado de Asturias
(2019-11 - 2021-05)
- Gestión integral de bienestar animal: desde el rescate y protocolos oficiales hasta la gestión estratégica de adopciones.
Dependienta - Eurekakids
(2018-11 - 2019-04)
- Ventas y gestión de tienda de juguetes: asesoramiento especializado, visual merchandising y cumplimiento de objetivos de venta
Educación
Instructor de Perros de Asistencia
Intervención Asistida con Animales
Auxiliar de Veterinaria
Captura y Cuidado en Centros de Depósito, Albergues y Refugios
