Cely Medina
Administrativa de Operaciones | Control de Calidad | Análisis de datos
Sobre mí
Profesional administrativa con experiencia en control de calidad, análisis de datos, seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) y soporte operativo. Amplia trayectoria en atención al cliente y gestión administrativa en distintos sectores. Manejo avanzado de Excel para elaboración de informes, análisis estadístico, control de objetivos y seguimiento de productividad. Capacidad de organización, adaptación y trabajo orientado a resultados.
Experiencia
Administrativa de calidad y análisis de datos - Massol Telemark
(2021-01 - 2025-01)
- Diseño e implantación de planes de seguimiento para personal de estructura.
- Control de calidad de visitas comerciales y verificación del cumplimiento de procedimientos internos.
- Elaboración y análisis de estadísticas diarias de actividad.
- Seguimiento y análisis de KPIs comerciales y operativos mediante Excel.
- Análisis de productividad y rendimiento de equipos.
- Elaboración de informes periódicos para dirección.
- Gestión y control de flota de vehículos corporativos
- Utilización avanzada de Excel para análisis de datos, reporting, y control de indicadores.
Back Office - Atención al cliente - Sherrytel soluciones S.L / Majorel S.A.
(2008-01 - 2021-01)
- Gestion administrativa de incidencias y consultas.
- Atención y soporte a clientes
- Tramitación documental y seguimiento de expedientes.
- Control y seguimiento de procedimientos internos.
Auxiliar administrativo - Procesos de la propiedad industrial S.L.
(2007-01 - 2008-01)
- Gestión administrativa de expedientes relacionados con patentes y marcas.
- Tramitación y gestión de registros de marcas.
- Atención al cliente , gestión documental y archivo.
Agente financiero y atención al cliente - Financiera El Corte Ingles
(2005-01 - 2006-01)
- Atención ,gestión y tramitación de solicitudes de tarjetas financieras
- Gestión Administrativas relacionadas con las tramitaciones.
Educación
Certificado de Profesionalidad - Actividades de Gestión Administrativa (ADGD0308) - Centro de Formación Volumus
Curso Superior - Contasol, Nominasol y Factusol - Escuela Financiera
Técnico Superior - Animación Sociocultural - IES Asta Regia
Bachillerato y COU - IES Asta Regia
