Daiana Diaz

Profesional con más de 5 años de experiencia en gestión de clientes, ventas B2C, coordinación operativa y soporte administrativo en empresas de servicios. Especializada en acompañar a los clientes en todo el ciclo de atención: asesoramiento, comercialización, seguimiento, resolución de imprevistos y postventa. Cuento con sólida trayectoria coordinando equipos y grupos turísticos, gestión de reservas, documentación y cobranzas, combinando autonomía con una comunicación empática y orientada a resultados.

Formación universitaria en Turismo y Hotelería complementada con certificación como Coach Ontológico Profesional.

Ejecutiva de Ventas | Coordinadora de Grupos at Yulara Viajes (2022-11 – Present)

• Vendí paquetes turísticos grupales a más de 100 clientas, brindando asesoramiento personalizado durante todo el proceso comercial.
• Coordiné en campo a más de 20 grupos turísticos en Argentina, Latinoamérica, Europa y África, resolviendo imprevistos operativos.
• Gestioné de manera integral reservas, legajos y documentación de pasajeros, garantizando el seguimiento de información sensible.
• Acompañé el proceso de postventa para asegurar la fidelización del cliente y desarrollé contenidos multicanal de comunicación digital.

Gestión Administrativa y Atención al Cliente at Kinetical Dental (2021-07 – 2022-10)

• Atendí de forma personalizada y multicanal a clientes y distribuidores, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos.
• Brindé soporte al equipo comercial en la coordinación logística de pedidos, control de depósito y asistencia en eventos de marca.

Coordinadora de Ventas & Operaciones at Blossem Dental S.A. (2019-11 – 2021-06)

• Coordiné la operación integral del punto de venta, articulando atención al cliente, postventa, reclamos y cobranzas.
• Gestioné la trazabilidad comercial y administrativa, asegurando soluciones enfocadas en la satisfacción del cliente.

Recepcionista Administrativa de Atención al Paciente at Instituto Dupuytren (2013-12 – 2018-01)

• Orienté a pacientes en instancias prequirúrgicas y ART, gestionando la agenda médica, conmutador y resolución de situaciones complejas bajo presión.

Licenciatura in Turismo y Hotelería – Universidad de Belgrano (2019 – 2022)

Técnicatura Superior in Gestión y Administración Hotelera – La Suisse Cepec (2013 – 2017)

Certificación in Coaching Ontológico Profesional – Entrenar-t Coaching (2020 – 2022)

Formación in Terapeuta Holística – Estrella Codigoni (2025 – 2027)