Daniela Guevara Orellano

Appointment Setter formada en Hacking Sales, con 6 años de experiencia en investigación y descubrimiento con clientes (entrevistas a profundidad, benchmarking, generación de leads), la base de todo buen setting: hacer las preguntas correctas, generar confianza rápido y detectar el problema real.

Experiencia demostrable generando leads a gran escala (34.737 leads en una campaña de captación) y mejorando conversión mediante testing e iteración (+22% conversión). Español nativo, inglés C1, orientada a resultados y cómoda en remoto.

Investigación de mercado y validación de concepto - Marca de Restock - España · remoto

(2026-07 - 2026-07)

• Contacté y entrevisté a clientes potenciales en España para validar el concepto de una marca antes de su lanzamiento, confirmando interés real de mercado y detectando necesidades no cubiertas mediante preguntas de descubrimiento.

Investigación y descubrimiento - Mandadito (fintech de remesas) - España · remoto

(2025-03 - 2025-12)

• Lideré entrevistas 1 a 1 y benchmarking para entender a los usuarios de un producto fintech, traduciendo sus problemas y objetivos de negocio en flujos validados de onboarding y activación.
• Rediseñé el journey de registro según la intención del usuario, reduciendo la fricción hacia el momento clave de activación — el mismo objetivo que mover a un lead hacia la cita agendada.

Atención al cliente y venta en mostrador - Chok Pastisseria - Barcelona

(2024-09 - 2025-02)

• Atendí y asesoré a clientes en punto de venta, cerrando ventas mediante escucha activa y manejo de objeciones, con actitud cercana y resolutiva.

Generación de leads y campaña de captación - Domestic Data Streamers - Barcelona · híbrido

(2024-03 - 2024-08)

• Diseñé de principio a fin la campaña de captación "Dear Future" para Nubank Colombia dentro de un equipo multidisciplinario, generando 4.000 participantes y 34.737 leads — mi experiencia más directa y medible en generación de leads a escala.

Investigación y entrevistas de descubrimiento (sector financiero) - Banco de Crédito del Perú (BCP) - Lima, Perú

(2019-01 - 2023-12)

• Realicé investigación y entrevistas de descubrimiento con clientes y usuarios para nuevos productos financieros, cualificando oportunidades y priorizando el problema real
• Apliqué estos hallazgos a la evolución del Design System de la plataforma Cocos y Lucas mediante testing iterativo de usabilidad, contribuyendo a un incremento del +22% en transacciones exitosas.
• Gestioné y mentoricé a un equipo de 7+ personas, fundamentando decisiones en datos de comportamiento a gran escala.

Curso - Appointment Setter - Hacking Sales (2026-01 - 2026-12)

Curso - Storytelling for Influence - IDEO

Curso - Human-Computer Interaction - Interaction Design Foundation

Máster - Innovación Audiovisual y Entornos Interactivos - BAU College of Arts & Design

Licenciatura - Diseño Gráfico - Toulouse Lautrec