Eva Carlson

Gestora de Éxito de Cliente y Proyectos con 10 años de experiencia gestionando clientes internacionales, proyectos complejos y productos digitales en el ámbito del Employer Branding y el eLearning. Con experiencia en la entrega de múltiples proyectos, gestión de partes interesadas, coordinación multifuncional y construcción de relaciones con clientes. Combina experiencia práctica en gestión de clientes y proyectos con un profundo conocimiento en Employer Branding, Product Ownership y aprendizaje digital.

Sólida visión comercial, con un historial de ventas adicionales exitosas.

Product Owner y Éxito de Cliente - Universum - Stockholm, Sweden

(2020-01)

• Durante el último año, amplié mi rol hacia la gestión de proyectos de clientes, gestionando 5 clientes empresariales internacionales y entre 12 y 14 proyectos, incluyendo hasta 4 proyectos simultáneos por cliente.
• Actué como socia de cliente en el día a día, coordinando entre 3 y 6 recursos internos y externos por proyecto y gestionando partes interesadas, plazos, dependencias y calidad de entrega en múltiples flujos de trabajo.
• Construí sólidas relaciones con clientes que contribuyeron a 4 ampliaciones de proyectos (entre €8k y €20k cada una), con más de 3 oportunidades adicionales en curso.
• Continué siendo responsable del producto Employer Branding Academy (EBA) junto con las responsabilidades de gestión de proyectos de clientes, llevando a cabo el desarrollo del producto, la experiencia de usuario y las mejoras continuas.
• Escalé y reconstruí la experiencia de aprendizaje en línea de EBA en LearnWorlds, incluyendo el sitio web, el recorrido del usuario y la experiencia completa del curso.
• Lideré de forma independiente la migración de EBA de Learnifier a LearnWorlds, definiendo la estructura del curso, los procesos y la implementación.
• Desarrollé y entregué 6 cursos de formación en línea personalizados para organizaciones clientes, colaborando con desarrolladores mediante Articulate 360.
• Proporcioné formación estratégica en Employer Branding y retroalimentación final de proyectos a más de 800 profesionales a través de la experiencia de aprendizaje de EBA.

Gestora de Éxito de Cliente - Wintrgarden / TVG

(2019-01 - 2020-12)

• Gestioné proyectos con soluciones SaaS en Wintrgarden, así como en nuestra empresa hermana Talent Match, proporcionando a clientes de Recursos Humanos, Adquisición de Talento y Employer Branding las herramientas para construir, gestionar y nutrir sus grupos de talento, todo en una plataforma SaaS.
• Incorporé y apoyé a clientes para impulsar un uso efectivo de la plataforma alineado con sus objetivos.
• Facilité reuniones con clientes para definir sus necesidades de talento como parte del desarrollo de una de las nuevas soluciones de plataforma de matching de talento digital de Talent Venture Group (TVG).

Gestora de Éxito de Cliente - Universum

(2017-01 - 2019-12)

Gestora de Producto - Arla Foods

(2016-01 - 2017-12)

Máster - Marketing para Consumidores y Empresas - Stockholm Business School (2016-12)

Doble Licenciatura - Antropología Social y Español - Case Western Reserve University (2012-12)