Front Office and Housekeeping Manager
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Motivado, apasionado, organizado, trabajador y orientado a resultados. Empleado en dos países diferentes. Acumulando una gran experiencia en hoteles, relaciones con los huéspedes, gestión de personas y liderazgo de equipos. Entiendo la importancia de la flexibilidad, el trabajo en equipo y la comunicación para operar en un negocio dinámico como el de la hostelería.
2021 - 2022
Marriott Regents Park l LONDON
Trabajando como líder de un equipo de más de 50 personas, mi responsabilidad era mantener los altos estándares de nuestro Hotel de lujo para nuestros clientes. Trabajando con el departamento de Mantenimiento para asegurar el buen uso y conservación del Hotel. Coordinando que se cumplan los requisitos de limpieza y seguridad en línea con los estándares establecidos. Contratación de personal y proporcionando training y oportunidades a los miembros del equipo. Reunirme con proveedores para asegurar objetivos comunes. Reportando directamente al Director General.
2020-2021
Marriott Regents Park l LONDON
Trabajando como Asistente del jefe de Recepción, ayudo al encargado con sus tareas diarias y tomo el liderazgo del departamento en su ausencia. Me aseguro de que los recepcionistas siempre sigan los estándares de Marriott e innovo para optimizar los procedimientos actuales. Actuando como Jefe de Recepcion durante 8 meses por el Covid-19, organizando la reapertura del Hotel de 0 a 100% de ocupación en 6 meses. Desarrollado programa para aumentar upsell en un 100% en 4 meses.
2019-2020
Marriott Regents Park l LONDON
Como asistente de Housekeeping mis tareas eran supervisar al equipo y entrenar a los supervisores, asegurandome que nuestras habitaciones y espacios comunes cumplen los estandares establecidos. Ayudar al proceso de contratacion de nuevo personal. Realizar control de inventario y pedir todo lo necesario semanalmente.
2018-2019
Marriott Regents Park l LONDON
Como Duty Manager, mi trabajo estaba basado en recepción. Era la persona a la que ir cuando el recepcionista o supervisor tenía alguna duda. Mi función también era dar la bienvenida a los clientes importantes y lidiar con los problemas y quejas que los clientes se encontraban durante su estancia.
2018-2022
Foundations of Leadership Essential Skills
Revenue Management Marriott International / London
2008
