Pedro Sanchez

Profesional en gestión operativa de edificios, con experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando servicios de recepción, housekeeping, mantenimiento y seguridad. Especializado en garantizar la eficiencia operativa, el cumplimiento de estándares, la resolución de incidencias y la optimización de procesos. Perfil con capacidad para coordinar servicios generales, gestionar proveedores y asegurar una excelente experiencia para los usuarios.

Front Office Manager - UMusic Hotel Madrid - Madrid

(2024-05)

• Coordinación del Front Office con Housekeeping, Seguridad y Mantenimiento.
• Gestión de incidencias operativas en tiempo real.
• Planificación de turnos, formación y liderazgo de equipos.
• Optimización de procesos de recepción, reservas y facturación.
• Implementación de mejoras enfocadas en eficiencia y experiencia del usuario.

Room Division Manager - Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton - Madrid

(2023-11 - 2024-03)

• Gestión integral de Front Office y Housekeeping.
• Coordinación con Mantenimiento y Seguridad.
• Supervisión de estándares operativos del edificio.
• Optimización de la operativa diaria y control de Calidad.

Front Desk Manager - Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton - Madrid

(2023-03 - 2023-11)

• Supervisión del equipo de recepción.
• Gestión de reservas, ocupación y facturación.
• Implementación de mejoras en productividad y servicio.

Front Desk Agent - DoubleTree by Hilton Madrid Prado / Atocha - Madrid

(2016-11 - 2023-02)

• Gestión de procesos de check-in, check-out y atención al cliente.
• Manejo de reservas, facturación y coordinación interdepartamental.
• Resolución de incidencias y apoyo en la operativa diaria.

Concierge - Hilton London Bankside - Londres

(2014-11 - 2016-11)

• Atención personalizada en entorno de lujo.
• Organización de servicios y experiencias.
• Coordinación con operaciones del edificio.

Diploma - Comunicación Audiovisual - Rodríguez Fabrés (2009 - 2012)