Hind Lessiq

Profesional polivalente con 20 años de experiencia en ventas técnicas y postventa, coordinación logística y gestión de clientes en sectores como distribución industrial, construction, retail y telemarketing. Especialista en la gestión integral de cuentas desde la negociación y el seguimiento hasta el servicio de postventa y la fidelización a largo plazo. Bilingüe en árabe y francés con nivel alto en inglés e intermedio en español, lo que me permite adaptarme con soltura a clientes y entornos internacionales con experiencia en Marruecos y los Estados Unidos.

TECNICO DE VENTAS Y POSTVENTA at ATLAS COPCO (2008-01 – 2018-12)

• Gestión y desarrollo de cartera de clientes B2B/B2C.
• Asesoramiento comercial gestionando consultas, soporte técnico y posventa.
• Resolución de incidencias relacionadas con retrasos mercancía dañada o pedidos incompletos.

AGENTE DE COMPRAS, COORDINADORA LOGISTICA at NAFRACE (2019-01 – 2022-12)

• Negociación de precios, plazos de entrega y condiciones de pago con los proveedores nacionales e internacionales
• Seguimiento proactivo de pedidos, plazos y entregas con coordinación con los equipos de logística y producción para asegurar el complimiento de los compromisos con el cliente.

ASESORA COMMERCIAL: SEGUROS DE SALUD at AG CONSEIL (2003-01 – 2007-12)

• Realización llamadas salientes para prospectar y captar nuevos clientes.
• Proposición de productos personalizados según las necesidades.
• concesión de objetivos comerciales mensuales.

TELEOPERADORA: RECEPCION DE LLAMADAS at WEBHELP (2001-01 – 2003-12)

• Gestión de alto volumen de llamadas entrantes, resolviendo consultas, reclamaciones y solicitudes de información
• Contribución a los KPI's de satisfacción, tiempo medio de atención y calidad de llamada.

DEPENDIENTE DE TIENDA at SUGAR BEAR (2023-01 – Present)

• Realización de la apertura y el cierre de la tienda, incluyendo preparación del espacio de venta y el arqueo de caja.
• Gestión de las ventas diarias, reposición de los productos consumidos y verificación de la frescura de alimentos y sus fechas de caducidad.
• Inventario y mantenimiento de los niveles de stock, recepción y control de mercancía.

MASTER in Compras, Logística y Cadena de Suministro – Universidad HASSAN I (2010-01 – 2012-12)

LICENCIATURA in Gestión Comercial y Administración de Empresas – IGA – (Instituto de Gestión Aplicada) (2007-01 – 2008-12)

GRADO SUPERIOR in Estética y Maquillaje – Academia de peluquería y estética María Luisa Huerta (2025-01)