Ivan Rivas Garcia

Técnico Informático / HelpDesk N1/N2

Talento

Santiago de Compostela, La CoruñaMiembro desde 22 de septiembre de 2025

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Sobre mí

Profesional IT con más de 8 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Especializado en resolución de incidencias, soporte a aplicaciones empresariales, administración de sistemas Microsoft 365 y atención al usuario. Perfil resolutivo, proactivo y adaptable, orientado a ofrecer soluciones eficientes

Experiencia

Avalora Tecnologías de la Información — Técnico de Soporte IT Madrid | Noviembre 2014 – Actualidad  • Resolución y seguimiento de incidencias técnicas en entorno corporativo.  • Registro y escalado de tickets mediante herramientas ITSM.  • Soporte remoto y presencial a usuarios de distintos niveles.  • Coordinación con departamentos técnicos para implementar mejoras.

InsudPharma — Soporte a Aplicaciones (Nivel 2) Madrid | Julio 2024 – Actualidad  • Gestión de tickets en JIRA: soporte a aplicaciones internas.  • Resolución de errores funcionales y técnicos.  • Coordinación con desarrollo y QA para mejora continua.  • Formación básica a usuarios sobre nuevas funcionalidades.

Inmobiliaria Espacio — Técnico de Soporte IT Pozuelo de Alarcón | Enero 2024 – Mayo 2024  • Instalación y mantenimiento de hardware y redes.  • Soporte de primer nivel en incidencias diarias.  • Administración de Active Directory y cuentas Microsoft 365.