Jackson Vega
Supervisor de Operaciones, Ventas y Cobranzas
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Sobre mí
Profesional con más de 20 años de experiencia en supervisión, atención al cliente, gestión operativa y soporte IT. Líder de equipos orientado a resultados, con experiencia en indicadores KPI/NPS, retención, cobranzas, resolución de conflictos y mejora de procesos.
Experiencia
Estratega de Soporte Operativo, Seguridad, Control y Soporte IT en Turil y Lontirel. Experiencia previa como Supervisor de Lealtad y Recuperación y asesor de retención en DIRECTV. Coordinación de equipos, seguimiento de metas, control operativo, soporte técnico y gestión de clientes.
Educación
Licenciado en Educación Informática, IUPMA, Caracas (2004-2009). Formación en supervisión de personal, liderazgo, atención al cliente y gestión operativa.
