Julia Lorena Couto Silva

Soy una profesional polivalente y técnica con amplia experiencia en atención al cliente, gestión operativa y soporte tecnológico. Mi trayectoria se destaca por tres pilares:

Excelencia Operativa: Dominio completo de gestión de caja, arqueos, control de stock y manipulación de alimentos en entornos de alto ritmo como Carrefour y Burger King.

Especialización Técnica y Logística: Experiencia en El Corte Inglés gestionando servicios de postventa, soporte de hardware, y reestructuración de inventarios para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.

Resolución y Comunicación: Capacidad para transformar conflictos en soluciones rápidas, con gran habilidad didáctica para el trato con el público y fluidez en varios idiomas (Portugués, Español e Italiano).

En resumen: Una candidata adaptable, ágil bajo presión y comprometida con la organización y la satisfacción del cliente.

Servicios y Soluciones Tecnológicas (El Corte Inglés): Especialista en soporte técnico avanzado, diagnóstico de hardware y gestión logística de reparaciones y garantías. Destacas por tu capacidad para reorganizar inventarios y asesorar de forma didáctica a clientes senior. Analista de E-commerce (BSCross): Gestión de inventarios digitales y optimización de ventas (SEO/CRO) en marketplaces.

Sector

Retail y Alimentación (Carrefour y Burger King): Experiencia consolidada en operativa de caja (apertura y cierre), atención al público bajo presión, manipulación de productos y mantenimiento de estándares de higiene.

Perfil Multitarea: Capacidad para alternar entre tareas técnicas, administrativas y operativas con agilidad y enfoque en la satisfacción del cliente.

Técnico en Tecnología de la Información – Instituto Federal de São Paulo (2024)

Bachillerato Completo – E. E. Genny Pimazzoni (2020)