Laura Lopez

Front Desk & Guest Relations Agent

Talento

Barcelona, Barcelona0Miembro desde 24 de julio de 2023

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

Sobre mí

Soy una persona con ganas de aprender sobre el mundo de la hostelería más a fondo y de manera interna. Hasta ahora he estado tratando en el sector de cara al público en la recepción de Hoteles 4*, tratando de crear la mejor experiencia para el cliente, no solo como recepcionista, sino como Guest Relations Agent. También he trabajado con diferentes PMS como ClassOne o SAP, así como programas como Siteminder.

A través de estos he aprendido a manejar reservas y hacerlas por mi propia cuenta, ya sea en persona, vía telefónica o e-mail.

Experiencia

La Salle Congrés, Profesora de repaso Diciembre del 2019 - Junio del 2020

Profesora de repaso de matemáticas e inglés para alumnos de bachillerato.

Catalonia Hotels & Resorts, Prácticas en recepción Septiembre del 2021 - Enero del 2022

Prácticas de formación como ayudante de recepción en el hotel Catalonia Ramblas usando la PMS SAP.

Catalonia Hotels & Resorts, Ayudante de recepción Marzo del 2022- Septiembre del 2022

Dar la mejor bienvenida y despedida a los clientes del hotel, así como trabajar en funciones internas para la organización del mejor funcionamiento del departamento de recepción usando la PMS SAP.

Hotel Paxton, Front Desk y Guest Relations Agent Octubre del 2022- Actualidad

Encargada de dar la mejor estancia posible al cliente organizando todo lo que pide de manera previa, además de dar una cálida bienvenida a todos los clientes. También revisando y organizando las reservas y ocupación usando la PMS ClassOne junto Siteminder

Educación

La Salle Congrés, Bachillerato Septiembre de 2016 - Junio del 2018
Euroaula, Grado en Turismo Septiembre del 2018 - Junio del 2022
SRH Dresden, International Hotel Management Octubre del 2020 - Julio del 2021 (Programa Erasmus +)