Luisa Moreno

Pedagoga y psicopedagoga con experiencia en orientación y acompañamiento a personas en contextos de empleo, formación y servicios, especialmente con colectivos vulnerables. Combino la intervención directa con una sólida base en gestión administrativa (atención a personas usuarias, tramitación y organización de documentación) para apoyar proyectos de inserción sociolaboral.

Encargada de Agencia y Acompañamiento a Personas - Western Union

(2024-09 - 2026-09)

• Coordiné el equipo y la organización diaria de la agencia para asegurar el cumplimiento de objetivos y protocolos.
• Formé y acompañé a las nuevas incorporaciones, reduciendo en torno a un 30 % los errores operativos y aumentando su autonomía.
• Ofrecí atención y orientación personalizada en envíos de dinero, mejorando la satisfacción y fidelización de la clientela.

Administrativa y Orientación al Alumnado - Escuela de Baile Danceroom

(2023-11 - 2024-07)

• Orienté a nuevos alumnos y familias sobre las clases y actividades, definiendo el itinerario formativo más adecuado a sus intereses.
• Gestioné matrículas, cobros y seguimiento de mensualidades, mejorando el cumplimiento de pagos y la continuidad del alumnado.
• Coordiné la comunicación entre alumnado, familias y docentes, resolviendo dudas y favoreciendo su participación regular en las actividades.

Atención a Personas y Gestión Administrativa - World CIS Latino

(2022-08 - 2023-09)

• Atendí y orienté a personas en sus gestiones, adaptando el servicio a sus necesidades y ofreciendo una atención cercana y clara.
• Gestioné y supervisé operaciones administrativas, creando formatos internos que mejoraron el control y redujeron errores.
• Resolví consultas e incidencias con mayor rapidez, favoreciendo la recurrencia de clientes y una mejor experiencia de servicio.

Becaria de Psicopedagogía - Fundación Pere Tarrés

(2022-01 - 2022-06)

• Revisé y actualicé contenidos formativos, mejorando la claridad y adecuación a los objetivos de cada curso.
• Diseñé y adapté materiales didácticos para distintos perfiles de participantes, facilitando su uso por parte del equipo formador.
• Apoyé la coordinación de programas de formación preparando documentación e informes para el seguimiento de las acciones.

Docente de Educación Infantil - YMCA Colombia

(2018-10 - 2021-09)

• Planifiqué y desarrollé actividades educativas personalizadas, favoreciendo el avance del alumnado y su participación activa.
• Acompañé de forma individual a alumnado con discapacidad, adaptando contenidos y materiales a sus necesidades.
• Mantuve una comunicación continua con familias y equipo docente, coordinando talleres y acciones conjuntas para apoyar su desarrollo.

Curso de Auxiliar Administrativo - Administración - Centro de Formación SC2 (2024 - 2025-09)

Máster en Psicopedagogía — Título Propio - Psicopedagogía - Universidad Autónoma de Barcelona (2022 - 2023)

Licenciatura en Pedagogía Infantil - Pedagogía Infantil - Fundación Universitaria Unipanamericana (2014 - 2018)