Martín Bastos

Profesional dinámico con experiencia en servicio al cliente, coordinación logística y gestión de actividades deportivas. Capacidad demostrada para gestionar solicitudes de clientes, resolver problemas y optimizar procesos, garantizando el logro de los objetivos y la eficiencia del servicio ofrecido. Hábil en la creación de programas de entrenamiento, el desarrollo de jóvenes talentos y la gestión de equipos.

Estoy decidido a contribuir al éxito de una organización a través de mis habilidades y competencias adquiridas, con una perspectiva de crecimiento profesional.

Customer Care - WebHelp - Barcellona, Spagna

(2023-01 - 2024-12)

Actividad realizada principalmente para el mercado italiano de Wallapop para la resolución de problemas relacionados con la gestión de pagos en línea, la logística y los problemas de acceso por parte de los usuarios mediante los múltiples canales de asistencia disponibles (correo electrónico, chat, teléfono). Realicé asistencia técnica garantizando rapidez, eficiencia y cortesía.

Asistencia técnica y coordinación logística - MicroHard - Rimini, Italia

(2024-06 - 2025-10)

• Coordinación e instalación de máquinas expendedoras automáticas para farmacias
• Asistencia técnica para la gestión de averías y mal funcionamientos

Instructor de fútbol - Joga Bonito Academy - Milano, Italia

(2021-08 - 2022-05)

• Diseño de programas de entrenamiento de fútbol destinados a niños y jóvenes
• Valorización de las capacidades y talentos de los jóvenes futbolistas
• Gestión y organización de las sesiones de entrenamiento (elaboración de calendarios, partidos, etc.)

Instructor deportivo - Summer Soccer Village - Lucca, Italia

(2020-05 - 2020-08)

• Supervisión de niños y preadolescentes de 4 a 12 años
• Organización y conducción de juegos grupales y actividades deportivas para la promoción del bienestar y la dinámica de grupo

Instructor de fútbol - Khoala Soccer School - Lucca, Italia

(2019-05 - 2020-12)

• Entrenamientos orientados a la mejora de las habilidades futbolísticas de niños y adolescentes
• Evaluación del rendimiento y provisión de retroalimentación constructiva para el bienestar individual y del equipo

Coordinador deportivo - La14 Football Academy - Montevideo, Uruguay

(2020-01 - 2025-12)

• Apoyo en la fundación y gestión completa de una academia de fútbol
• Desarrollo e implementación de metodologías de entrenamiento de vanguardia para optimizar el aprendizaje técnico del juego
• Coordinación estratégica de las actividades y gestión eficaz del personal operativo

Empleado administrativo - La Pasiva - Montevideo, Uruguay

(2015-05 - 2018-08)

• Gestión de la contabilidad
• Realización de actividades administrativas y de elaboración de informes
• Intermediación con proveedores, clientes e instituciones bancarias

Futbolista profesional - Calcio - Italia e San Marino

(2019-01 - 2025-12)

Licenciatura - Técnico logístico - Universidad del Trabajo (UTU) (2016-01 - 2018-12)