Maxim Letov
Recepcionista de hotel
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Sobre mí
Mi nombre es Maksim Letov. Tengo experiencia en hostelería y atención al cliente, y estoy buscando un nuevo trabajo en un hotel donde pueda usar mis conocimientos y mi energía para ayudar a los huéspedes.
He trabajado más de 10 años en atención al cliente, soporte técnico y ventas. Trabajé en Alibaba, en Sberbank de Rusia y como recepcionista en Oasis Hostal (Toledo). Sé hacer check-in y check-out, gestionar reservas, atender llamadas y resolver problemas de los clientes. Hablo español e inglés.
Soy una persona organizada, amable y flexible. Me gusta trabajar con otras personas y siempre ayudo cuando alguien lo necesita. Sé usar programas como SAP, Excel y 1C, y también sé un poco de diseño gráfico y marketing.
Estudié Turismo y Hostelería, por eso entiendo bien lo que un cliente necesita y cómo hacer su estancia cómoda y agradable.
Me gustaría trabajar en un equipo donde pueda seguir aprendiendo y dar lo mejor de mí cada día. Estoy disponible para una entrevista cuando ustedes quieran.
Experiencia
Enero 2024 - Junio 2025
Recepcionista de hotel Oasis Hostal | Toledo
Mayo 2021 - Diciembre 2022
Redactor Linguastep | Moscú
Junio 2017 - Enero 2021
Atención al cliente y soporte técnico Alibaba
Agosto 2016 - Agosto 2018
Gerente de ventas de productos bancarios Banco "Sberbank de
Rusia" | Nizhniy Novgorod
Junio 2015 - Julio 2016
Ayudante de cocina y dependiente. McDonalds McDonalds |
Nizhniy Novgorod
- Registro de huespedes en el sistema
- Check-in/Check-out
- Ayudar a los clientes en diversas cuestiones
Reserva de habitaciones, entrega de llaves, llamadas telefónicas en español e Inglés
•
- Desarrollo de tarjetas para aprender Inglés
- Venta de kits de aprendizaje de Inglés
- Promoción de productos en la tienda online
- Impresión, diseño, corte de productos de impresión.
- Comunicación con los clientes
- Preparación de pedidos, Picking,packing
Asesoramiento e información a los clientes sobre diferentes productos en Inglés
•
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos
- Atención al cliente en la venta y cambio de productos
- Venta de tarjetas bancarias y productos de crédito
- Atencion y asesoramiento al cliente
- Elaboración de platos y pedidos.
- Atencion al cliente
FORMACIÓN
2016
Grado de turismo y hostelería
N.Novgorod Business College . , Nizhniy Novgoroed
Junio 2015 - Julio 2016
Recepcionista de hotel | Nizhniy Novgorod
- Atención al cliente del hostal
- Check-in/Check-out
- Atención al cliente del hostal
- Atender y facilitar información a los clientes
- Registro de huespedes en el sistema
- Check-in/Check-out
- Ayudar a los clientes en diversas cuestiones
Educación
2016
Grado de turismo y hostelería
N.Novgorod Business College
