Mirko Diaz Vega

Técnico de soporte IT con más de 5 años de experiencia en entornos corporativos, especializado en soporte nivel 1 y 2, gestión de incidencias, monitorización de servicios y atención a usuarios.

Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, soporte remoto y coordinación con equipos técnicos avanzados (N2/N3).

Analista Técnico – Centro de Monitoreo at Tivit (2018-11 – 2019-05)

• Monitorización con Nagios
• Gestión de tickets en ServiceNow
• Coordinación de incidencias críticas

Técnico de Soporte Informático at Fundación Integra (2017-03 – 2018-11)

• Soporte remoto y presencial
• Gestión de tickets en Jira
• Instalación y mantenimiento de equipos

Técnico en Terreno at Adexus (2016 – 2016)

• Instalación y mantenimiento de hardware

Analista Soporte Nivel 2 at Petrobras / Quintec (2014 – 2016)

• Soporte remoto con Bomgar
• Gestión con BMC Remedy

Analista Soporte Nivel 2 at Falabella / Quintec (2013 – 2014)

• Atención a usuarios
• Gestión de incidencias

Técnico in Telecomunicaciones

Certificación in CCNA 2 – Cisco Networking Academy

Curso in SAP – AIEP