Nico Maurandi

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y soporte operativo en entornos de alto volumen e internacionales. Acostumbrado a realizar seguimiento de casos, revisar documentación, coordinarse con distintos interlocutores y resolver consultas con rigor y orientación al servicio. Aporto experiencia de front office, operaciones de tienda y atención a clientes y voluntad de desarrollar mi trayectoria en back office y soporte comercial, con tareas de seguimiento de clientes y proveedores, gestión documental, pedidos, presupuestos e incidencias.

Italiano nativo y español profesional.

CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST at MAJOREL (2018-07 – 2026-08)

• Gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias y casos en un entorno internacional de alto volumen, asegurando precisión y continuidad del servicio.
• Revisión y actualización de información y registros, aplicación de procedimientos y atención al detalle en cada caso.
• Priorización de tareas, resolución de incidencias y escalado cuando correspondía, en coordinación con equipos internos.
• Tratamiento riguroso de información sensible y cumplimiento de criterios de calidad y confidencialidad.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES DE TIENDA at CONAD (2011-07 – 2018-07)

• Atención directa al cliente, resolución de consultas y reclamaciones y búsqueda de soluciones prácticas.
• Apoyo a las operaciones diarias de tienda: caja, recepción y reposición de mercancía, control de inventario y mantenimiento del orden.
• Organización de tareas y prioridades durante periodos de alta actividad, manteniendo precisión y orientación al servicio.

FRONT OFFICE AGENT at HERTZ ITALIA (2009-06 – 2010-05)

• Atención presencial y telefónica a clientes en un entorno internacional.
• Gestión de reservas, contratos y documentación; comprobación de datos y explicación de condiciones contractuales.
• Coordinación de horarios de entrega y devolución, gestión de cambios, consultas e incidencias.

Auxiliar Administrativo – Formación subvencionada por la Generalitat de Catalunya

Gestión de Recursos Humanos y Administración de Personal – Grupo Aspasia, Cataluña (2021 – 2021)

Grado in Lenguas y Mediación Lingüística – Universidad de Cagliari, Italia (2002 – 2007)