Nuria Socias
ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER SUPPORT
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Sobre mí
Profesional de atención al cliente con más de 20 años de experiencia en gestión telefónica, resolución de incidencias, seguimiento de expedientes y soporte al usuario.
Experiencia en teletrabajo, coordinación remota, gestión documental y atención multicanal (teléfono, email y chat). Orientada a la calidad del servicio, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Disponible para teletrabajo 100%.
Experiencia
Customer Support & Team Coordinator - MOREPROFITESTATES LTD - TELETRABAJO
(2022-01 - 2024-12)
- Atención y soporte al cliente.
- Gestión de equipos remotos.
- Elaboración de documentación digital.
- Seguimiento de tareas y coordinación operativa.
Coordinadora Web y Back Office - INTERMARINEX - TELETRABAJO
(2012-01 - 2015-12)
- Gestión de contenidos web.
- Coordinación de equipo de trabajo.
- Actualización de bases de datos.
- Supervisión de calidad de información.
Atención al Cliente - RENFE - ADIF
(2016-01 - 2016-12)
- Información al usuario.
- Resolución de incidencias.
- Gestión de billetes.
- Atención presencial y telefónica.
Administrativa Remota - CATARCH - TELETRABAJO
(2010-01 - 2010-12)
- Investigación documental.
- Gestión de bases de datos.
- Elaboración de informes.
Tramitadora de Siniestros - UNIVERSAL ASISTENCIA AL HOGAR
(2006-01 - 2007-12)
- Apertura y seguimiento de expedientes.
- Atención al cliente.
- Resolución de incidencias.
Atención al cliente y gestión administrativa - Experiencia adicional
(1990-01)
Experiencia adicional en atención al cliente y gestión administrativa en distintos sectores desde 1990.
Educación
ESO
Auxiliar de Enfermería
Atención telefónica - Atención al cliente y gestión de llamadas - Select Ett
Teleoperadora - técnicas de comunicación telefónica, gestión de incidencias y clientes - Allbeccon
Administración e informática - Ofimática básica, Manejo de herramientas informáticas - INEM
Curso de Telemarketing y atención al cliente - ámbito seguros - DKV INTEGRALIA
Curso de Atención al cliente/viajero - RENFE/ADIF
Formación en ecografía ginecológica - Departamento de Diagnóstico por la Imagen - Clínica Dexeus
