Ralf Henkel

Erfaren och serviceinriktad kundservicemedarbetare med bakgrund inom kundservice, teknisk support, ledarskap och eget företagande. Har lång erfarenhet av kundkontakt och praktiskt tekniskt arbete, bland annat som cykelhandlare, cykelmekaniker och filialchef inom däckservice. Lösningsorienterad, ansvarstagande och van att möta kunder professionellt på både svenska och tyska.

Customer Service Agent at Sector Alarm (2026-05 – Present)

• Kundservice via telefon för svenska kunder.
• Hanterar tekniska problem, fakturafrågor och bokningar av service.

Kundservice at Viking Vägassistans (2023-02 – 2026-04)

• Kundservice och vägassistansrelaterade ärenden med krav på snabb och tydlig kommunikation.
• Arbetade på svenska och tyska.

Cykelmekaniker at Trek Store

• Service, felsökning och reparation av cyklar samt kundrådgivning.

Egenföretagare / butikägare at Cykelbutik

Drev egen cykelbutik med ansvar för den dagliga verksamheten.

• Kundservice, försäljning, cykelservice och reparationer.
• Ansvar för företagets drift och kundrelationer.

Filialchef at Euromaster däckverkstad

• Ledde den dagliga verksamheten på filialen.
• Ansvar för kundservice, verkstadsverksamhet och arbetsledning.

Butikledarutbildning – ICA Skolan